陪診師并不是一個憑空出現(xiàn)的職業(yè)，早在10幾年前，不少醫(yī)院為了改善病患的就醫(yī)體驗，曾在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立過類似“陪診員”的崗位。但因為“醫(yī)托”“黃?！钡拇嬖?，讓陪診員的工作開展難度變大，且醫(yī)護體系內(nèi)并未把這一崗位系統(tǒng)化，導(dǎo)致陪診師的職業(yè)發(fā)展十分緩慢。

陪診師主要服務(wù)對象大部分是老年人，也包括省內(nèi)周邊地區(qū)來的患者，其中有不少人都對醫(yī)院非常不熟悉。

陪診師在患者問診完畢后，會與家屬或患者本人溝通，把醫(yī)囑、與醫(yī)生溝通的情況及時告知，提高問診效率。在就診結(jié)束后，也會進行必要的回訪和關(guān)懷，了解病人的恢復(fù)情況，提供必要的幫助。

陪診師還能為醫(yī)療服務(wù)注入溫暖。在醫(yī)院的冰冷環(huán)境中，陪診師以他們的關(guān)懷和友善為病患帶來溫暖的感受。例如提供病患所需的物質(zhì)支持、疏導(dǎo)他們以為疾病產(chǎn)生的情緒壓力等。這種溫暖的陪伴不僅可以緩解病患的孤獨感和焦慮情緒，還可以為他們帶來一份安心與舒適。

總之，陪診應(yīng)該回歸服務(wù)的本質(zhì)，陪診服務(wù)只有實現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)范化，才能走得長遠。陪診建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的運營模式，對陪診師的服務(wù)內(nèi)容、流程、陪診服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)都有明確統(tǒng)一的規(guī)范，真誠對待每一位患者。陪診師進行專業(yè)培訓(xùn)，包含醫(yī)療常識、法律風(fēng)險、醫(yī)保政策、服務(wù)溝通技巧、陪診案例分析等課程，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核才能上崗，可以為患者提供的支持和幫助。

“把自己當(dāng)成病人家屬”

其加入公司，許多陪護人員選擇獨自工作，高月（筆名）就是其中之一。她在網(wǎng)上發(fā)布了自己的信息，通過提供高質(zhì)量的服務(wù)建立了自己的聲譽，并逐漸獲得了穩(wěn)定的客戶群體。

“做這份工作一定要有責(zé)任感，把自己當(dāng)成病人的家人。”高月說，2019年醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后，她在社區(qū)醫(yī)院和藥房工作了三年。

“我偶然在網(wǎng)上看到了陪診員的工作。一開始我很好奇為什么會有這樣的工作。”后來，經(jīng)過了解，她覺得這正是她想做的。于是，她辭去了藥房的工作，開始陪診，“這個工作時間比較自由，可以有時間照顧家庭，獲得一定的收入，幫助別人。”