主要作用：

幫人掛號、代取藥品取報告、陪伴看病等。

社會影響：

這份工作可以幫助到別人，而且可以讓病人在看病時輕松一些。

各方觀點：

患者家屬：解決了大難題，但又怕出問題。

院方：還是希望是家屬陪同。

存在問題：

陪診還處在一個模糊地帶，也可能擾亂醫(yī)療秩序，容易出現(xiàn)問題。比如，陪診是不是會變成醫(yī)托。是不是會泄露患者隱私。大量陪診員涌入醫(yī)院開展商業(yè)行為，有可能打破公平就醫(yī)的模式。

第二步：進行陪診行程規(guī)劃形成陪診方案/計劃。

在步已經(jīng)進行就診前咨詢后，羅列出本次客戶就診的各個時間、就診科室、對應的醫(yī)生以及相關(guān)檢查等信息，提前規(guī)劃好陪診路線，比如先去哪個科室報到、先做哪個檢查等等，合理好安排每個就診項目，有些客戶掛的號不止一個且相對集中，再加上還有預約了檢查的話就非常麻煩了。所以陪診師需要根據(jù)客戶提供的就診信息為客戶提前規(guī)劃好就診路線和時間，溝通好后形成方案計劃并和陪診客戶協(xié)商好安排。并提醒客戶就診當天帶好相關(guān)證件及資料，身份證，醫(yī)保社?？ǎ^往病例材料等。

第七步：代排隊協(xié)助繳費。陪診服務只收取陪診過程中的服務費用，而且他因為就診多產(chǎn)生的一切費用都由客戶進行自付。如果客戶要求是代開藥等客戶不在現(xiàn)場的情況，可提醒客戶在醫(yī)院 APP 上繳費，或是拍攝繳費二維碼給客戶進行支付；不建議為客戶進行墊付，有可能錢就要不回來了。

第八步：代排隊取藥、取報告、復印病歷、協(xié)助辦理報銷手續(xù)，囑咐相應注意事項等，例如如醫(yī)生相關(guān)囑咐、用藥說明提醒、做完檢查后相關(guān)注意事項等等。

第九步：結(jié)清陪診費用，完成陪診服務訂單。如客戶是上家轉(zhuǎn)介紹的，一般客戶是跟上家結(jié)算，陪診員不參與費用環(huán)節(jié)，你只需要和上家結(jié)算即可。服務從在醫(yī)院門口見面開始計費，離開醫(yī)院結(jié)束計費，病人看病結(jié)束出了醫(yī)院大門，服務即結(jié)束。

第十步：陪診結(jié)束之后，通過微信向客戶確認服務完成的反饋，再次溫馨提醒，及詢問客戶對本次服務是否滿意，這個是拉進和客戶的關(guān)系，也是為了下一次的復購和轉(zhuǎn)推薦做好基礎。

3、患有嚴重疾病的患者：某些疾病的過程可能比較復雜和痛苦，患者可能需要接受手術(shù)、放療、化療等方式。在這些情況下，患者可能需要陪診員的陪同來提供心理和情感上的支持，減輕患者的焦慮和恐懼。