陪診師并不是一個(gè)憑空出現(xiàn)的職業(yè),早在10幾年前,不少醫(yī)院為了改善病患的就醫(yī)體驗(yàn),曾在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立過(guò)類似“陪診員”的崗位。但因?yàn)椤搬t(yī)托”“黃?!钡拇嬖冢屌阍\員的工作開(kāi)展難度變大,且醫(yī)護(hù)體系內(nèi)并未把這一崗位系統(tǒng)化,導(dǎo)致陪診師的職業(yè)發(fā)展十分緩慢。
陪診師主要服務(wù)對(duì)象大部分是老年人,也包括省內(nèi)周邊地區(qū)來(lái)的患者,其中有不少人都對(duì)醫(yī)院非常不熟悉。
第三步:陪診當(dāng)天準(zhǔn)時(shí)與客戶準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)見(jiàn)面。
第四步:代替(協(xié)助)掛號(hào):一般此步驟已經(jīng)提前完成。
第五步:取號(hào)排隊(duì)候診,陪診師取號(hào)排隊(duì),讓客戶在休息區(qū)座椅上休息。
第六步:在診室內(nèi)協(xié)助溝通、記錄重要醫(yī)囑,如果怕遺忘可以進(jìn)行錄音備份(如客戶提出不需要進(jìn)室內(nèi)陪同,考慮到客戶自身隱私問(wèn)題不想讓外人知道,則讓陪診師在外等候就行。)
都說(shuō)孤獨(dú)的等級(jí)就是一個(gè)人去醫(yī)院,因?yàn)樵谏眢w不舒服的情況下還要一個(gè)人跑醫(yī)院候診看病、做檢查、取藥甚至辦理入院......近幾年出現(xiàn)了一種叫“陪診”的有償服務(wù),以小時(shí)為單位收費(fèi),就會(huì)有人全程陪你看病,代你跑腿。你了解過(guò)嗎?
雖然陪診師行業(yè)正蓬勃發(fā)展,但也面臨著一些誤解和挑戰(zhàn)。目前,市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量參差不齊。因此,急需制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,使陪診師行業(yè)能夠趨于規(guī)范化。只有良性競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展,才能更好地滿足人們對(duì)于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療陪護(hù)的需求。