第七步：代排隊(duì)協(xié)助繳費(fèi)。陪診服務(wù)只收取陪診過(guò)程中的服務(wù)費(fèi)用，而且他因?yàn)榫驮\多產(chǎn)生的一切費(fèi)用都由客戶進(jìn)行自付。如果客戶要求是代開(kāi)藥等客戶不在現(xiàn)場(chǎng)的情況，可提醒客戶在醫(yī)院 APP 上繳費(fèi)，或是拍攝繳費(fèi)二維碼給客戶進(jìn)行支付；不建議為客戶進(jìn)行墊付，有可能錢(qián)就要不回來(lái)了。

第八步：代排隊(duì)取藥、取報(bào)告、復(fù)印病歷、協(xié)助辦理報(bào)銷手續(xù)，囑咐相應(yīng)注意事項(xiàng)等，例如如醫(yī)生相關(guān)囑咐、用藥說(shuō)明提醒、做完檢查后相關(guān)注意事項(xiàng)等等。

第九步：結(jié)清陪診費(fèi)用，完成陪診服務(wù)訂單。如客戶是上家轉(zhuǎn)介紹的，一般客戶是跟上家結(jié)算，陪診員不參與費(fèi)用環(huán)節(jié)，你只需要和上家結(jié)算即可。服務(wù)從在醫(yī)院門(mén)口見(jiàn)面開(kāi)始計(jì)費(fèi)，離開(kāi)醫(yī)院結(jié)束計(jì)費(fèi)，病人看病結(jié)束出了醫(yī)院大門(mén)，服務(wù)即結(jié)束。

第十步：陪診結(jié)束之后，通過(guò)微信向客戶確認(rèn)服務(wù)完成的反饋，再次溫馨提醒，及詢問(wèn)客戶對(duì)本次服務(wù)是否滿意，這個(gè)是拉進(jìn)和客戶的關(guān)系，也是為了下一次的復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)推薦做好基礎(chǔ)。

陪診師能夠幫助孤獨(dú)就診患者實(shí)現(xiàn)便捷就醫(yī)，很多大醫(yī)院排隊(duì)候診時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)于空巢老人、孕婦、獨(dú)居青年等人群來(lái)說(shuō)，陪診服務(wù)滿足了個(gè)性化需求，也為醫(yī)患溝通搭建了橋梁，注入了溫暖與關(guān)懷。

“陪診是一個(gè)前景廣闊的新興產(chǎn)業(yè)”

程林陪同王?？赐昴I臟內(nèi)科診所后，來(lái)到三樓的動(dòng)態(tài)腦電圖室。由于王海行動(dòng)不便，程林幫他拿包，幫他。

“我經(jīng)常莫名其妙地頭暈，所以我一直想做一個(gè)動(dòng)態(tài)腦電圖檢查，但我必須有人陪我做這個(gè)檢查，我通常獨(dú)自生活，所以今天我找到了一個(gè)陪同，有人可以在看醫(yī)生的過(guò)程中說(shuō)話?！蓖鹾Ｕf(shuō)，這是他次預(yù)約陪診服務(wù)。

25歲的程林畢業(yè)于安徽中醫(yī)藥大學(xué)，目前正在找工作。利用業(yè)余時(shí)間，他從今年3月開(kāi)始兼職陪診。

“我在醫(yī)院工作過(guò)。我見(jiàn)過(guò)很多老人，因?yàn)樗麄儾皇煜み@個(gè)過(guò)程，不知道如何操作自助機(jī)器。他們?cè)诳瘁t(yī)生時(shí)非常無(wú)助。他們只是有時(shí)間，所以他們找到了這份兼職工作。在幫助他人的同時(shí)，你也可以賺一點(diǎn)錢(qián)，減輕醫(yī)院工作人員的負(fù)擔(dān)?！背塘终f(shuō)，醫(yī)院指導(dǎo)提供普通服務(wù)，不能，我們可以根據(jù)患者的需要提供個(gè)性化服務(wù)。

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