第七步:代排隊協(xié)助繳費。陪診服務只收取陪診過程中的服務費用,而且他因為就診多產(chǎn)生的一切費用都由客戶進行自付。如果客戶要求是代開藥等客戶不在現(xiàn)場的情況,可提醒客戶在醫(yī)院 APP 上繳費,或是拍攝繳費二維碼給客戶進行支付;不建議為客戶進行墊付,有可能錢就要不回來了。
第八步:代排隊取藥、取報告、復印病歷、協(xié)助辦理報銷手續(xù),囑咐相應注意事項等,例如如醫(yī)生相關(guān)囑咐、用藥說明提醒、做完檢查后相關(guān)注意事項等等。
第九步:結(jié)清陪診費用,完成陪診服務訂單。如客戶是上家轉(zhuǎn)介紹的,一般客戶是跟上家結(jié)算,陪診員不參與費用環(huán)節(jié),你只需要和上家結(jié)算即可。服務從在醫(yī)院門口見面開始計費,離開醫(yī)院結(jié)束計費,病人看病結(jié)束出了醫(yī)院大門,服務即結(jié)束。
第十步:陪診結(jié)束之后,通過微信向客戶確認服務完成的反饋,再次溫馨提醒,及詢問客戶對本次服務是否滿意,這個是拉進和客戶的關(guān)系,也是為了下一次的復購和轉(zhuǎn)推薦做好基礎(chǔ)。
4、患有精神疾病的患者:精神疾病患者通常需要長期和康復,他們可能面臨社會排斥和歧視。在就醫(yī)過程中,他們可能需要專業(yè)(有相關(guān)基礎(chǔ))陪診員的陪同來提供情感支持和幫助,確保他們得到恰當?shù)暮完P(guān)懷。
注冊、預約、咨詢、檢查、服藥……“90后”陪診師程林的工作是陪同病人在短的時間內(nèi)完成各種醫(yī)療程序,幫助他們解決看病時遇到的問題。
“的主要目標是穩(wěn)定腎功能,減少尿蛋白。飲食清淡,睡眠充足?!弊叱鲈\所,程林把剛才的醫(yī)囑重復給病人王海(化名),就像兒子在告訴老父親一樣。
醫(yī)院信息化程度越來越高,提高了醫(yī)院的運行效率,但也增加了部分老年人的醫(yī)療難度。
“如果將陪診師視為正式職業(yè),可以有效減輕醫(yī)務人員的工作負擔,醫(yī)生可以更多地關(guān)注患者的診斷和,而不是陪同或指導,因此陪診師是非常必要的?!?
有需求就有市場。