陪診師還需要具備良好的溝通能力和心理素質(zhì),能夠與患者和醫(yī)護人員進行良好的交流和合作,為患者提供的服務(wù)和照顧。青鳥陪診小編將詳細介紹陪診師的基本工作內(nèi)容和流程,希望能夠為有需要的人提供一些幫助和指導。
什么是陪診服務(wù)?
陪診服務(wù):陪伴患者在醫(yī)院就診。一般為陪診師陪同患者一起醫(yī)院就診,輔助患者就醫(yī)。主要服務(wù):為患者掛/取號、排隊、繳費、預(yù)約檢查、現(xiàn)場陪護、送取報告、異地就醫(yī)、記錄醫(yī)囑等助醫(yī)服務(wù),……他們往往熟悉醫(yī)院環(huán)境、致力于為病患節(jié)省就醫(yī)時間、簡化就醫(yī)流程。幫助患者省去很多時間和精力。
工作內(nèi)容:就醫(yī)規(guī)劃、陪診就醫(yī),代辦問診,代辦預(yù)約檢查,代辦送/取結(jié)果,診前約號,候診,代辦買藥,辦理住院等陪診助醫(yī)服務(wù)。
另一方面,陪診師的出現(xiàn),也是服務(wù)市場發(fā)展到一定階段、第三方服務(wù)分工越來越細化后自然衍生出的一種新興職業(yè)。他們的存在,不僅為病人提供了更、更人性化的醫(yī)療服務(wù),也對提高醫(yī)療效率、優(yōu)化醫(yī)療資源、提升病人就診體驗等方面發(fā)揮了積極的作用。
總之,陪診應(yīng)該回歸服務(wù)的本質(zhì),陪診服務(wù)只有實現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)范化,才能走得長遠。陪診建立規(guī)范化、標準化的運營模式,對陪診師的服務(wù)內(nèi)容、流程、陪診服務(wù)的收費標準都有明確統(tǒng)一的規(guī)范,真誠對待每一位患者。陪診師進行專業(yè)培訓,包含醫(yī)療常識、法律風險、醫(yī)保政策、服務(wù)溝通技巧、陪診案例分析等課程,經(jīng)過嚴格的培訓和考核才能上崗,可以為患者提供的支持和幫助。