步：就診前詢問客戶基本情況。

（如果是同行推薦過來的客戶也需要和同行確認好基礎信息）具體內容包括如下：

（1）就診者基本信息：姓名、性別、年齡、所患疾病、是否行動方便，是否還有家人陪同等等。

（2）本次就診過程中的具體細節(jié)內容及需求：

需要清楚陪診客戶是初次就診還是復查、預約開單取藥或檢查等等，咨詢客戶需要。 客戶需要提供哪些幫助，引導客戶主動告知，方便提前做規(guī)劃，如替取號排隊、陪就診、陪檢查、替買藥、替打印取結果報告單、幫忙買飯、幫忙繳費、替?zhèn)鬟_好醫(yī)生囑托及就醫(yī)、涵蓋患者進入醫(yī)院就診全流程。問的越詳細越好，一是避免遺漏事項，二是體現服務的細致和專業(yè)。

（3）客戶是否已經掛號：

一般提醒客戶提前自行掛號，提前兩三天預約安排，沒掛號的話一般可以協(xié)助掛號。

（4）具體就診時間：所掛的門診號的具體時間段，假設掛的號時間為10:00-10:30，一般都是提 前半小時報到，也就是說我們與客戶約定的時間至少得在09:30 之前。

（5）具體就診樓層+科室+醫(yī)生：方便提前規(guī)劃陪診流程，提前熟悉樓層科室環(huán)境，方便引導。

（6）就診地點：讓客戶以微信定位的形式發(fā)出，確保百分百正確，一般醫(yī)院門口碰面。

（7）陪診費用：與客戶明確陪診費用，如若超時也得提前告知對應的收費情況。

陪診員通?？梢蕴峁?4小時陪診服務，但具體是否提供此服務可能會根據陪診員的個人工作安排和客戶需求而有所不同。陪診員能否提供24小時陪診服務，盡管存在一些挑戰(zhàn)，但提供24小時陪診服務可以提供更好的照顧和支持，特別是對于需要長時間陪伴或隨時就醫(yī)的病人。

今天我們認識一個新職業(yè)——陪診師，顧名思義，就是陪同患者看病的人。陪診師對促進醫(yī)患溝通能賦予什么樣的價值呢？

據民政部官網顯示，中國空巢老人達1.3億，獨居青年超9000萬，而在全國醫(yī)療推動高度信息化的當下，就醫(yī)流程的高度便捷也逐步凸顯出獨居老人的就醫(yī)窘迫。可能只是一部智能手機，就拉遠了老人與醫(yī)院的距離。在此背景下，陪診師這個職業(yè)在各大城市悄然“興起”

如果您具備以下條件，歡迎加入康康鳥：

1. 具備良好的溝通能力和服務意識；

2. 具有良好的職業(yè)道德和責任心；

3. 具備團隊合作精神和積極進取的工作態(tài)度；

4. 愿意學習基礎的醫(yī)學和護理知識；

5. 有一定的陪診服務經驗或醫(yī)護經驗者優(yōu)先考慮。