第七步：代排隊(duì)協(xié)助繳費(fèi)。陪診服務(wù)只收取陪診過(guò)程中的服務(wù)費(fèi)用，而且他因?yàn)榫驮\多產(chǎn)生的一切費(fèi)用都由客戶進(jìn)行自付。如果客戶要求是代開(kāi)藥等客戶不在現(xiàn)場(chǎng)的情況，可提醒客戶在醫(yī)院 APP 上繳費(fèi)，或是拍攝繳費(fèi)二維碼給客戶進(jìn)行支付；不建議為客戶進(jìn)行墊付，有可能錢就要不回來(lái)了。

第八步：代排隊(duì)取藥、取報(bào)告、復(fù)印病歷、協(xié)助辦理報(bào)銷手續(xù)，囑咐相應(yīng)注意事項(xiàng)等，例如如醫(yī)生相關(guān)囑咐、用藥說(shuō)明提醒、做完檢查后相關(guān)注意事項(xiàng)等等。

第九步：結(jié)清陪診費(fèi)用，完成陪診服務(wù)訂單。如客戶是上家轉(zhuǎn)介紹的，一般客戶是跟上家結(jié)算，陪診員不參與費(fèi)用環(huán)節(jié)，你只需要和上家結(jié)算即可。服務(wù)從在醫(yī)院門口見(jiàn)面開(kāi)始計(jì)費(fèi)，離開(kāi)醫(yī)院結(jié)束計(jì)費(fèi)，病人看病結(jié)束出了醫(yī)院大門，服務(wù)即結(jié)束。

第十步：陪診結(jié)束之后，通過(guò)微信向客戶確認(rèn)服務(wù)完成的反饋，再次溫馨提醒，及詢問(wèn)客戶對(duì)本次服務(wù)是否滿意，這個(gè)是拉進(jìn)和客戶的關(guān)系，也是為了下一次的復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)推薦做好基礎(chǔ)。

什么是陪診服務(wù)？

陪診服務(wù)：陪伴患者在醫(yī)院就診。一般為陪診師陪同患者一起醫(yī)院就診，輔助患者就醫(yī)。主要服務(wù)：為患者掛/取號(hào)、排隊(duì)、繳費(fèi)、預(yù)約檢查、現(xiàn)場(chǎng)陪護(hù)、送取報(bào)告、異地就醫(yī)、記錄醫(yī)囑等助醫(yī)服務(wù)，……他們往往熟悉醫(yī)院環(huán)境、致力于為病患節(jié)省就醫(yī)時(shí)間、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程。幫助患者省去很多時(shí)間和精力。

工作內(nèi)容：就醫(yī)規(guī)劃、陪診就醫(yī)，代辦問(wèn)診，代辦預(yù)約檢查，代辦送/取結(jié)果，診前約號(hào)，候診，代辦買藥，辦理住院等陪診助醫(yī)服務(wù)。

為患者帶來(lái)了希望和安慰。在醫(yī)院中，患者和家屬常常感到孤獨(dú)和無(wú)助，陪診師的工作不僅僅是陪伴患者，更是為患者提供溫暖和關(guān)懷。以溫暖與耐心的態(tài)度傾聽(tīng)病患的心聲，表達(dá)對(duì)病患的關(guān)懷與理解。他們會(huì)用自己的親身經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)告訴患者和家屬如何面對(duì)病痛和困難，這種溝通的紐帶可以促進(jìn)醫(yī)患之間的信任，建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，從而提升病患的效果。

雖然陪診師行業(yè)正蓬勃發(fā)展，但也面臨著一些誤解和挑戰(zhàn)。目前，市場(chǎng)魚龍混雜，導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量參差不齊。因此，急需制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，使陪診師行業(yè)能夠趨于規(guī)范化。只有良性競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展，才能更好地滿足人們對(duì)于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療陪護(hù)的需求。