步：就診前詢問客戶基本情況。

（如果是同行推薦過來的客戶也需要和同行確認好基礎(chǔ)信息）具體內(nèi)容包括如下：

（1）就診者基本信息：姓名、性別、年齡、所患疾病、是否行動方便，是否還有家人陪同等等。

（2）本次就診過程中的具體細節(jié)內(nèi)容及需求：

需要清楚陪診客戶是初次就診還是復查、預約開單取藥或檢查等等，咨詢客戶需要。 客戶需要提供哪些幫助，引導客戶主動告知，方便提前做規(guī)劃，如替取號排隊、陪就診、陪檢查、替買藥、替打印取結(jié)果報告單、幫忙買飯、幫忙繳費、替?zhèn)鬟_好醫(yī)生囑托及就醫(yī)、涵蓋患者進入醫(yī)院就診全流程。問的越詳細越好，一是避免遺漏事項，二是體現(xiàn)服務(wù)的細致和專業(yè)。

（3）客戶是否已經(jīng)掛號：

一般提醒客戶提前自行掛號，提前兩三天預約安排，沒掛號的話一般可以協(xié)助掛號。

（4）具體就診時間：所掛的門診號的具體時間段，假設(shè)掛的號時間為10:00-10:30，一般都是提 前半小時報到，也就是說我們與客戶約定的時間至少得在09:30 之前。

（5）具體就診樓層+科室+醫(yī)生：方便提前規(guī)劃陪診流程，提前熟悉樓層科室環(huán)境，方便引導。

（6）就診地點：讓客戶以微信定位的形式發(fā)出，確保百分百正確，一般醫(yī)院門口碰面。

（7）陪診費用：與客戶明確陪診費用，如若超時也得提前告知對應(yīng)的收費情況。

陪診師能夠幫助孤獨就診患者實現(xiàn)便捷就醫(yī)，很多大醫(yī)院排隊候診時間較長，對于空巢老人、孕婦、獨居青年等人群來說，陪診服務(wù)滿足了個性化需求，也為醫(yī)患溝通搭建了橋梁，注入了溫暖與關(guān)懷。

提供心理支持和疾病管理建議

陪診人員會注意認者的心理健康，并為其提供心理支持和疾病管理建議。他們會與認者建立良好的通道關(guān)系，傾向于聽取者的疑惑和情緒，并提供積極的心理支持。此外，陪診員還會向知者介紹疾病管理的重要性，如定期復查、療醫(yī)呵、保持積極的生活狀態(tài)等，幫助知者更好地管理疾病和提升生活質(zhì)量。

通過科學的陪診護理建議，為患者提供的醫(yī)療關(guān)懷。

如果您具備以下條件，歡迎加入康康鳥：

1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

2. 具有良好的職業(yè)道德和責任心；

3. 具備團隊合作精神和積極進取的工作態(tài)度；

4. 愿意學習基礎(chǔ)的醫(yī)學和護理知識；

5. 有一定的陪診服務(wù)經(jīng)驗或醫(yī)護經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。