陪診師并不是一個憑空出現(xiàn)的職業(yè),早在10幾年前,不少醫(yī)院為了改善病患的就醫(yī)體驗,曾在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立過類似“陪診員”的崗位。但因為“醫(yī)托”“黃牛”的存在,讓陪診員的工作開展難度變大,且醫(yī)護(hù)體系內(nèi)并未把這一崗位系統(tǒng)化,導(dǎo)致陪診師的職業(yè)發(fā)展十分緩慢。
陪診師主要服務(wù)對象大部分是老年人,也包括省內(nèi)周邊地區(qū)來的患者,其中有不少人都對醫(yī)院非常不熟悉。
患者在就醫(yī)過程中,有時候可能會面臨一些特殊的情況,需要得到陪診服務(wù)。陪診服務(wù)是指患者在就醫(yī)過程中有一位陪同人員全程陪同。
1、年齡較小的患者:兒童和青少年患者由于缺乏自理能力和醫(yī)學(xué)知識,通常需要家長或親人的陪同。他們可能不了解醫(yī)療流程和過程,容易感到害怕和焦慮。家長沒時間的情況下,陪診員的陪同可以提供感和支持,幫助醫(yī)生和護(hù)士更好地與患者家長溝通和。
在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中,很多人面臨看病難的問題,陪診師這一職業(yè)的出現(xiàn),也成為促進(jìn)醫(yī)患溝通的新紐帶。
首先,陪診師在醫(yī)患溝通中扮演著橋梁的角色。醫(yī)療環(huán)境中,病患面臨著痛苦、焦慮和恐懼,陪診師的存在可以為病患提供心理上的支持與安慰。他們會提前與患者溝通,了解患者需求,把患者想要咨詢的問題更加準(zhǔn)確的傳達(dá)給醫(yī)生。
其次,陪同掛號、引導(dǎo)就醫(yī)、跑腿拿檢查報告……陪診師全程陪護(hù)不熟悉看病流程、或行動不便的病人,為病人提供咨詢和引導(dǎo),讓病人提前了解就診過程。
提供心理支持和疾病管理建議
陪診人員會注意認(rèn)者的心理健康,并為其提供心理支持和疾病管理建議。他們會與認(rèn)者建立良好的通道關(guān)系,傾向于聽取者的疑惑和情緒,并提供積極的心理支持。此外,陪診員還會向知者介紹疾病管理的重要性,如定期復(fù)查、療醫(yī)呵、保持積極的生活狀態(tài)等,幫助知者更好地管理疾病和提升生活質(zhì)量。
通過科學(xué)的陪診護(hù)理建議,為患者提供的醫(yī)療關(guān)懷。