“陪診師”是一種新型職業(yè),主要工作是在醫(yī)院幫助他人就醫(yī),主要服務對象大部分是老年人。
官方數(shù)據(jù)顯示,2019年末中國60歲及以上的老年人口達到2.54億,占總人口比例18.1%。預計“十四五”期間,中國老年人口將超過3億人,從輕度老齡化進入中度老齡化階段。在這個背景下,“陪診”服務引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。
陪診師并不是一個憑空出現(xiàn)的職業(yè),早在10幾年前,不少醫(yī)院為了改善病患的就醫(yī)體驗,曾在醫(yī)院內設立過類似“陪診員”的崗位。但因為“醫(yī)托”“黃?!钡拇嬖冢屌阍\員的工作開展難度變大,且醫(yī)護體系內并未把這一崗位系統(tǒng)化,導致陪診師的職業(yè)發(fā)展十分緩慢。
陪診師主要服務對象大部分是老年人,也包括省內周邊地區(qū)來的患者,其中有不少人都對醫(yī)院非常不熟悉。
陪診服務的好處?
1. 提供情感支持:陪診人員可以給予患者情感上的關懷和安慰,減輕患者的緊張和焦慮感。
2. 協(xié)助溝通:陪診人員可以幫助患者與醫(yī)生和其他醫(yī)務人員進行溝通,確?;颊吣軌蚯宄乩斫忉t(yī)生的建議和方案。
3. 提供翻譯服務:對于語言不通或不熟悉醫(yī)學術語的患者,陪診人員可以提供翻譯服務,確保患者能夠準確理解醫(yī)生的診斷和計劃。
4. 協(xié)助就診流程:陪診人員可以幫助患者完成就診流程,如掛號、繳費、取藥等,減輕患者的負擔和疲勞感。
“把自己當成病人家屬”
其加入公司,許多陪護人員選擇獨自工作,高月(筆名)就是其中之一。她在網(wǎng)上發(fā)布了自己的信息,通過提供高質量的服務建立了自己的聲譽,并逐漸獲得了穩(wěn)定的客戶群體。
“做這份工作一定要有責任感,把自己當成病人的家人。”高月說,2019年醫(yī)學院畢業(yè)后,她在社區(qū)醫(yī)院和藥房工作了三年。
“我偶然在網(wǎng)上看到了陪診員的工作。一開始我很好奇為什么會有這樣的工作?!焙髞恚?jīng)過了解,她覺得這正是她想做的。于是,她辭去了藥房的工作,開始陪診,“這個工作時間比較自由,可以有時間照顧家庭,獲得一定的收入,幫助別人?!?/p>