語言的重要性

“話是開山的鑰匙，言語是心靈的窗口”語言是人類社會重要的交際工具，是人們互相理解的紐帶。

語言要求

1、語言準確合當：要估計病人的教育程度及理解力，選擇合適的語言來表達。語言而內(nèi)容要嚴謹、高尚，符合倫理道德原則。

2、語言的情感性：語言的情感溝通是溝通護工與患者之間感情的“橋梁”，應滿腔熱情地面對病人，將病人的愛心、同情心和真誠相助的情感融在言語中。如早上病人醒來，微笑對病人說：“您晚上睡得好吧？”“今天天氣真好！我打開窗交換一下空氣，行嗎？”

3、語言的保密性：對病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陳述的內(nèi)容不要問，更不能向別人散布。

忌諱語言

1、忌諱用粗話、臟話

2、忌諱出言不遜，惡語傷人

3、忌諱使用質(zhì)問式語言

4、忌諱使用命令式語言

5、忌諱使用土語、習慣用語、暗語和所謂的行話

6、忌諱對病人不愿回答的問題刨根問底

7、忌諱口頭禪

8、忌諱與病人交談涉及到死亡的事情

病人的情況，大體有可以自己走、行走艱難、不能主動行走三類。護工便陪著去、輪椅推著去與直接推病床去。“拿人錢財替人消災”的契約精神，他們有。王小二開飯店，看人兌湯的事兒，也不少。

表現(xiàn)在打水打飯服務上，特別明顯。這種護工，相當于鐘點工。在需要的時候，病人家屬無法到場，病人的情況也比較嚴重，麻煩自然很多。有的病人，甚至連呼叫護工的能力都沒有。但是，護工很少會主動去了解情況。他們的事兒很多很繁雜，稍稍空閑，會躲在一旁休息。如果病人的家屬在，則是另一種情況。護工時不時過去看一眼，讓家屬很滿意。

護工的工作內(nèi)容和范圍：

護工的主要工作是協(xié)助醫(yī)護人員為患者、老人等提供日常生活護理服務、心理護理和照護服務，包括但不限于：

1、幫助患者進行基本生活活動，如進食、洗漱、換洗衣服等；

2、協(xié)助患者康復，如按時吃藥、進行康復鍛煉等；

3、幫助患者保持，如監(jiān)測和預防跌倒、協(xié)助行動等；

4、提供病情記錄和匯報，協(xié)助醫(yī)護人員及時了解患者的身體狀況；

5、提供社交、精神支持和安慰護理等心理護理服務等。