電話外呼行業(yè)，紛紛利用電話機器人來批量外呼、篩選意向客戶，讓機器人完成低級重復性高的工作，達到率、低成本的目標。

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電話機器人VS人工座席

1. 人工每天平均撥打300通電話，而電話機器人每天可以批量撥打3000通電話左右；

2. 人工平均每年上班時間只有250天左右，只要你運行電話機器人系統(tǒng)，就可以做到全年360天工作；

3. 企業(yè)為產(chǎn)生更多的利益，勢必要雇傭更多的人工來撥打電話。但是企業(yè)不得不面對一個問題，日益增長的人工成本，是一筆很大的開銷，導致平均利潤率增長緩慢甚至出現(xiàn)負增長。但是使用電話機器人就可以節(jié)省掉人工所產(chǎn)生的開支，因為機器人不需要工資、不需要福利、不需要休息、不占用辦公空間等等；

4. 人工外呼還有一個重要的弊端——情緒問題。由于經(jīng)常出現(xiàn)被客戶謾罵情況，人工座席時常是帶著負面情緒工作，進而影響外呼工作效率，KPI難以完成，同時也是離職率高的罪魁禍首。但是電話機器人可以一整天保持的工作狀態(tài)，標準化工作。不受負面情緒的影響。