棋牌室，是供人進(jìn)行棋牌游戲的場(chǎng)所，是比較大眾化的休閑娛樂場(chǎng)所。棋牌室根據(jù)不同的級(jí)別有多種形式開放例如麻將館、棋社等等。棋牌室多為盈利性，也有少數(shù)公益性的或者企業(yè)集團(tuán)自有，國(guó)內(nèi)也存在著非法經(jīng)營(yíng)的類似賭場(chǎng)的棋牌室。

棋牌室初由早期的棋社和賭場(chǎng)演變而來，棋牌游戲作為一種室內(nèi)的，多人的娛樂活動(dòng)，適合在人員密集的場(chǎng)所進(jìn)行，又因活動(dòng)周期短，人員流動(dòng)快，所以需要一種場(chǎng)所提供各處的人趕來進(jìn)行棋牌娛樂活動(dòng)。棋牌室在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。

從陌生化到社交化

麻將趣味性強(qiáng)、思維性強(qiáng)、適合社區(qū)活動(dòng)，過去基本是中老年人隨地?cái)[個(gè)桌子就能開始玩了，可能來玩的彼此都不認(rèn)識(shí)，還有一些人圍觀，等有人離桌就立刻擠上去湊腳。

如今棋牌室逐漸社交化，有些棋牌還提供下午茶，主題自拍，年輕人來娛樂玩耍，朋友們間一邊斗智斗勇一邊吹水聊天，妥妥的“社交”屬性。

現(xiàn)在棋牌室基本滿足了大眾日常玩樂的娛樂需求，也能滿足聚會(huì)應(yīng)酬的社交需求，而且年輕人打麻將的獎(jiǎng)懲更容易讓人接受，贏的請(qǐng)客吃飯，這樣一來輸者開心，贏者有面。

棋牌室更注重的是易玩性、可玩性和社交性，而且單靠棋牌室包間費(fèi)用賺得不多，只能給房東打工。

現(xiàn)在有些棋牌室會(huì)拓展臺(tái)球廳、桌游包間、咖啡廳、按摩室等等，從多方面的提升、拓展，可以更好地滿足用戶的需求和期望，從而提高顧客滿意度。