首先，給大家介紹一下外呼系統(tǒng)軟件，該軟件研發(fā)于一家安徽合肥的企業(yè)，簡稱八度數(shù)企~
八度數(shù)企---成立于2013年，是面向全球提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的國家高新技術(shù)企業(yè)，并在深圳、上海、合肥等地均設(shè)有辦事處。
公司現(xiàn)有員工160＋，其中技術(shù)團(tuán)隊(duì)占公司人數(shù)65%以上，具有強(qiáng)大的研發(fā)創(chuàng)新能力，擁有多項(xiàng)原創(chuàng)技術(shù)及軟著專利。數(shù)企研發(fā)了企業(yè)大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、語音云呼叫系統(tǒng)、PS CRM 私域流量管理系統(tǒng)等一系列數(shù)字化產(chǎn)業(yè)智能產(chǎn)品+解決方案，為農(nóng)業(yè)、智能制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和零售貿(mào)易業(yè)等多行業(yè)多場景客戶提供了有效數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案。成立近10年以來，數(shù)企已為超過6000+家企業(yè)成功實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新，服務(wù)客戶數(shù)10萬+。
未來，數(shù)企將持續(xù)發(fā)揮數(shù)字化價值，提供豐富的解決方案及產(chǎn)品服務(wù)，助力產(chǎn)業(yè)升級。為推動中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程，幫助中國中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理變革和企業(yè)的數(shù)據(jù)化建設(shè)的發(fā)展而不懈努力！
數(shù)企，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型倡導(dǎo)者與建構(gòu)者！希望幫助中國中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理變革！
外呼系統(tǒng)的核心功能——外呼功能。關(guān)于外呼功能主要有兩點(diǎn)值得關(guān)注：
其一是人工外呼。主要就是既可以從客戶公海池里面拉取客戶到私人的客戶池里，然后逐個進(jìn)行撥打，尋找意向客戶。效率和以前的外呼系統(tǒng)差不多，又可以反向使用公海功能，將需要的客戶導(dǎo)入或分給各個人員的客戶管理列表中，將不需要的信息扔回公海，二次篩選是否需要重新啟用該數(shù)據(jù)。
其二是自動外呼。自動外呼就是憑借系統(tǒng)的設(shè)置，外呼系統(tǒng)批量導(dǎo)入外呼客戶號碼，一邊篩選號碼，一邊將接通客戶轉(zhuǎn)接到人工坐席手上。效率相比人工外呼，高了不止4倍。
外呼系統(tǒng)的核心功能——客戶CRM管理功能。外呼系統(tǒng)管理功能有三：客戶跟蹤管理、客戶名單管理、人工坐席管理。
客戶跟蹤管理：即工單服務(wù)功能，外呼過程中會涉及到客戶信息的記錄。比如客戶的個人信息：性別和姓名等等、客戶的意向等級、客戶的行業(yè)、客戶的要求等等。
客戶名單管理：外呼系統(tǒng)基本上都有一個公?？蛻舫匾粋€客戶管理列表，管理員將公司的客戶名單導(dǎo)入公海池。業(yè)務(wù)員從公海池拉取客戶到自己私人的客戶池，或者導(dǎo)致自己的管理列表，然后進(jìn)行劃分，分給各個坐席人員進(jìn)行外呼操作。業(yè)務(wù)員也可以將客戶釋放到公海池或者外呼系統(tǒng)根據(jù)反向規(guī)則來釋放客戶名單。業(yè)務(wù)員離職，客戶也會釋放。確?？蛻裘麊蔚睦寐?，降低了客戶的流失率。
人工坐席管理：外呼系統(tǒng)可以添加，刪除人工坐席，限制人工坐席對客戶名單的刪除權(quán)限。后臺還可以查看人工坐席每天的具體工作效果，有利于對人工坐席的管理。
此外我司的系統(tǒng)又增加了多條線路匹配適用，便于出現(xiàn)異常及時切換備選線路，保證其穩(wěn)定性；
同時，又分別增加了其他系統(tǒng)沒有增加的輔助功能及設(shè)置；
在這里我司主要給了大家?guī)追N合作方案，僅供參考；
方案一：
虛擬小號線路
1. 無需個人辦卡，以公司資質(zhì)申請和備案，運(yùn)營商提供號碼
2. 號碼地全國1-3線城市都有，任你選擇
3. 每天每個業(yè)務(wù)員撥打500-1000次，解決高頻問題
4. 標(biāo)記，運(yùn)營商定期清理
5. 耳麥插在電腦上，打開網(wǎng)頁登錄就可以撥打電話，無需其他硬件成本
6. 號碼企業(yè)獨(dú)享，不是號碼池很多公司共用的，確保交付到手都是新號
7. 通話穩(wěn)定，音質(zhì)清晰的SIP電話，溝通更流暢
方案二：回?fù)芫€路
1. 保留傳統(tǒng)通話習(xí)慣，無需耳麥，使用手機(jī)即可通話
2. 外顯真實(shí)手機(jī)號，歸屬地可選，客戶未接到，可通過該號碼回?fù)埽瑴p少意向客戶流失
3. 中間號撥打，主叫變被叫，雙方處于接聽，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商查詢不到呼叫記錄。
4. 通話穩(wěn)定，溝通更流暢，和正常撥打無異
5. 沒有場地限制，手機(jī)下載app，隨時撥打系統(tǒng)功能優(yōu)勢：
CRM客戶管理系統(tǒng):OA辦公系統(tǒng)，系統(tǒng)即開朗用
2. 錄音實(shí)時抓取，6秒溝通即可產(chǎn)生錄音
3. 呼叫日報(bào)，有效接通量，平均時長統(tǒng)計(jì)，客戶去重，意向客戶跟進(jìn)工單提醒，公海客戶
4. 創(chuàng)建組織架構(gòu)，主賬戶對人員權(quán)限管理設(shè)置
5. 手撥，點(diǎn)撥，自動人工外呼三種撥打方式
6. 云端部署，不限制場地，聯(lián)網(wǎng)即可用。
關(guān)于現(xiàn)如今社會各個需要打電話的行業(yè)情況，因打電話也是我們?nèi)粘１夭豢缮俚囊粋€重要溝通方式哈，故大家有任何這方面需要了解的，歡迎隨時溝通