智能電話語(yǔ)音機(jī)器人的出現(xiàn)給企業(yè)的傳統(tǒng)銷售模式帶來(lái)了根本性的變化。前期單一、枯燥、重復(fù)性的篩客工作不需要由人工完成,取而代之的是智能電話語(yǔ)音機(jī)器人,它的使用使得工作效率提高了很多。
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智能電話語(yǔ)音機(jī)器人能針對(duì)用戶的高頻問(wèn)題給出標(biāo)準(zhǔn)化的答案并自動(dòng)回復(fù),既能提高電銷工作效率,又能地減少企業(yè)的人力成本,因此智能語(yǔ)音機(jī)器人備受眾多大中小企業(yè)的青睞。
智能電話語(yǔ)音機(jī)器人怎么樣?
1:機(jī)器人的話術(shù)目前都是由真人錄制的,后期會(huì)有的錄音師錄制話術(shù),聲音甜美,客戶完全聽不出是機(jī)器人在與之溝通。
2:機(jī)器人支持打斷,智能訓(xùn)練,自主學(xué)習(xí)的,是越用越智能的。
3:機(jī)器人話術(shù)方面分為兩個(gè)板塊,主流程+問(wèn)題流程,話術(shù)之間的業(yè)務(wù)邏輯是非常強(qiáng)的,可以設(shè)置話術(shù)之間的跳轉(zhuǎn)流程,不會(huì)自說(shuō)自話,可以與客戶進(jìn)行多輪會(huì)話
4:語(yǔ)音識(shí)別器,機(jī)器人想要聽懂對(duì)方說(shuō)什么內(nèi)容,是要對(duì)接語(yǔ)音識(shí)別器的,目前市場(chǎng)上好的兩家語(yǔ)音識(shí)別器是阿里云和科大訊飛,我們這邊也是直接對(duì)接的阿里云+科大訊飛雙語(yǔ)音識(shí)別器, 語(yǔ)音識(shí)別,自動(dòng)識(shí)別。