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電話營銷軟件怎么對接

2023-10-26 06:06:01  379次瀏覽 次瀏覽
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今天咱們先聊一聊 什么是SIP服務對接;

SIP(英文全拼:Session Initiation Protocol)它是一個應用層的信令控制協(xié)議,也是由IETF(Internet Engineering Task Force,因特網(wǎng)工程任務組)制定的一種多媒體通信協(xié)議;當然,還有另外一層面的意思,SIP是System In a Package的縮寫,意思是系統(tǒng)級封裝,但這里就不是指這個了哈,其主要作用是:用于創(chuàng)建、修改和釋放一個或多個參與者的會話。這些會話可以是Internet多媒體會議、IP電話或多媒體分發(fā)。會話的參與者可以通過組播(multicast)、網(wǎng)狀單播(unicast)或兩者的混合體進行通信。SIP與負責語音質(zhì)量的資源預留協(xié)議(RSVP)互操作。它還與若干個其他協(xié)議進行協(xié)作,包括負責定位的輕型目錄訪問協(xié)議(LDAP)、負責身份驗證的遠程身份驗證撥入用戶服務 (RADIUS) 以及負責實時傳輸?shù)?RTP 等多個協(xié)議。

SIP 的一個重要特點是它不定義要建立的會話的類型,而只定義應該如何管理會話。有了這種靈活性,也就意味著SIP可以用于眾多應用和服務中,包括交互式游戲、音樂和視頻點播以及語音、視頻和 Web 會議。SIP消息是基于文本的,因而易于讀取和調(diào)試。新服務的編程更加簡單,對于設計人員而言更加直觀。SIP如同電子郵件客戶機一樣重用 MIME 類型描述,因此與會話相關的應用程序可以自動啟動。SIP 重用幾個現(xiàn)有的比較成熟的 Internet 服務和協(xié)議,如 DNS、RTP、RSVP 等。不必再引入新服務對 SIP 基礎設施提供支持,因為該基礎設施很多部分已經(jīng)到位或現(xiàn)成可用。SIP 獨立于傳輸層。因此,底層傳輸可以是采用 ATM 的 IP。SIP 使用用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議(UDP) 以及傳輸控制協(xié)議(TCP),將獨立于底層基礎設施的用戶靈活地連接起來。SIP 支持多設備功能調(diào)整和協(xié)商。如果服務或會話啟動了視頻和語音,則仍然可以將語音傳輸?shù)讲恢С忠曨l的設備,也可以使用其他設備功能,如單向視頻流傳輸功能。

SIP 從類似的協(xié)議--如 Web超文本傳輸協(xié)議(HTTP) 格式化協(xié)議以及簡單郵件傳輸協(xié)議(SMTP)電子郵件協(xié)議--演變而來并且發(fā)展成為一個功能強大的新標準。但是,盡管 SIP 使用自己獨特的用戶代理和服務器,它并非自成一體地封閉工作。SIP 支持提供融合的多媒體服務,與眾多負責身份驗證、位置信息、語音質(zhì)量等的現(xiàn)有協(xié)議協(xié)同工作。SIP 較為靈活,可擴展,而且是開放的。它激發(fā)了 Internet 以及固定和移動 IP 網(wǎng)絡推出新一代服務的威力。SIP 能夠在多臺 PC 和電話上完成網(wǎng)絡消息,模擬 Internet 建立會話。與存在已久的國際電信聯(lián)盟(ITU)SS7標準(用于呼叫建立)和 ITUH.323視頻協(xié)議組合標準不同,SIP 獨立工作于底層網(wǎng)絡傳輸協(xié)議和媒體。它規(guī)定一個或多個參與方的終端設備如何能夠建立、修改和中斷連接,而不論是語音、視頻、數(shù)據(jù)或基于 Web 的內(nèi)容。

使用 SIP,服務提供商可以隨意選擇標準組件,快速駕馭新技術。不論媒體內(nèi)容和參與方數(shù)量,用戶都可以查找和聯(lián)系對方。SIP 對會話進行協(xié)商,以便所有參與方都能夠就會話功能達成一致以及進行修改。它甚至可以添加、刪除或轉(zhuǎn)移用戶。

不過,SIP不是的。它既不是會話描述協(xié)議,也不提供增加供會議控制功能。為了描述消息內(nèi)容的負載情況和特點,SIP 使用 Internet 的會話描述協(xié)議 (SDP) 來描述終端設備的特點。SIP 自身也不提供服務質(zhì)量 (QoS),它與負責語音質(zhì)量的資源保留設置協(xié)議 (RSVP) 互操作。它還與若干個其他協(xié)議進行協(xié)作,包括負責定位的輕型目錄訪問協(xié)議 (LDAP)、負責身份驗證的遠程身份驗證撥入用戶服務 (RADIUS) 以及負責實時傳輸?shù)?RTP 等多個協(xié)議。

但不得不說,SIP 也是大大優(yōu)于現(xiàn)有的一些協(xié)議,如將 PSTN 音頻信號轉(zhuǎn)換為 IP 數(shù)據(jù)包的媒體網(wǎng)關控制協(xié)議(MGCP)。因為 MGCP 是封閉的純語音標準,所以通過信令功能對其進行增強比較復雜,有時會導致消息被破壞或丟棄,從而妨礙提供商增加新的服務。而使用 SIP,編程人員可以在不影響連接的情況下在消息中增加少量新信息。如,SIP 服務提供商可以建立包含語音、視頻和聊天內(nèi)容的全新媒體。如果使用 MGCP、H.323 或 SS7 標準,則提供商必須等待可以支持這種新媒體的協(xié)議新版本。而如果使用 SIP,盡管網(wǎng)關和設備可能無法識別該媒體,但在兩個大陸上設有分支機構(gòu)的公司可以實現(xiàn)媒體傳輸。而且,因為 SIP 的消息構(gòu)建方式類似于 HTTP,開發(fā)人員能夠更加方便便捷地使用通用的編程語言(如 Java)來創(chuàng)建應用程序。對于等待了數(shù)年希望使用 SS7 和高級智能網(wǎng)絡(AIN) 部署呼叫等待、主叫號碼識別以及其他服務的運營商,現(xiàn)在如果使用 SIP,只需數(shù)月時間即可實現(xiàn)高級通信服務的部署。 [4]

這種可擴展性已經(jīng)在越來越多基于 SIP 的服務中取得重大成功。Vonage 是針對用戶和小企業(yè)用戶的服務提供商。它使用 SIP 向用戶提供 20,000 多條數(shù)字市話、長話及語音郵件線路。Deltathree 為服務提供商提供 Internet 電話技術產(chǎn)品、服務和基礎設施。它提供了基于 SIP 的 PC 至電話解決方案,使 PC 用戶能夠呼叫全球任何一部電話。Denwa Communications 在全球范圍內(nèi)批發(fā)語音服務。它使用 SIP 提供 PC 至 PC 及電話至 PC 的主叫號碼識別、語音郵件,以及電話會議、統(tǒng)一通信、客戶管理、自配置和基于 Web 的個性化服務。

此外,SIP服務器是IP PBX的一個重要組成部分,負責建立網(wǎng)絡中所有的SIP電話通話,即可提供基于SIP協(xié)議的電話系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng),融合可視對講系統(tǒng)等等,從而實現(xiàn)來電顯示、視頻通話、廣播對講、只能分級、DISA、多語言版本、自動話務員(IVR)、密碼現(xiàn)呼、呼叫錄音、三方通話、電話會議、VOIP中繼、黑名單、BLF等等;

SIP是一種基于文本的協(xié)議,它的語法和消息非常類似于HTTP協(xié)議,不同之處在于SIP不僅可以用TCP,也可以用UDP封裝。SIP采用統(tǒng)一資源定位(URL,UniformResourceLocators)來指示會話的發(fā)起方(From:當前請求的目的地(RequestURL))和終的接收方(To)。SIP的消息分為兩大類:一類為客戶發(fā)往服務器的請求消息;另一類為服務器返回的響應消息。SIP在消息體中采用SDP(SessionDescriptionProtocol,會話描述協(xié)議)來描述多媒體會話的媒體信息。SIP的特點是僅需利用已有的消息頭字段,對其進行簡單必要的擴充,就能很方便地支持各項新業(yè)務和智能業(yè)務,具有很強的靈活性和可擴充性。SIP協(xié)議天然具有對移動性的支持。SIP的動態(tài)注冊機制,使用戶端的移動變得十分方便。SIP協(xié)議為實現(xiàn)固定和移動業(yè)務的無縫融合創(chuàng)造了條件。3GPPR5版本已經(jīng)選定SIP作為3G移動通信多媒體域的信令協(xié)議來實現(xiàn)基于IP的移動語音和多媒體通信。SIP的這些優(yōu)越特征使其在NGN(nextgeneration network即為下一代網(wǎng)絡,它是一種全新的電信網(wǎng)絡體系架構(gòu))中占據(jù)很重要的主導地位。

自此,SIP本身并不提供服務。但是,SIP提供了一個基礎,可以用來實現(xiàn)不同的服務。比如,SIP可以定位用戶和傳輸一個封裝好的對象到對方的當前位置。并且如果我們利用這點來通過SDP傳輸會話的描述,立刻,對方的用戶代理可以得到這個會話的參數(shù)。如果我們用這個像傳輸會話描述(SESSION DESCRIPTION SD)一樣呼叫方的照片,一個”呼叫ID”服務很容易就建立了。這個簡單的例子說明了,SIP作為一個基礎,可以在其上提供很多不同的服務。

SIP并不提供會議控制服務(比如議席控制或者投票系統(tǒng)),并且并沒有建議會議應該則那樣管理??梢酝ㄟ^在SIP上建立其他的會議控制協(xié)議來發(fā)起一個會議。由于SIP可以管理參與會議的各方的會話,所以會議可以跨異構(gòu)的網(wǎng)絡,SIP 并不能,也不打算提供任何形式的網(wǎng)絡資源預留管理。

對于提供的服務來說特別重要。要達到理想的程度,SIP提供了一套服務,包括防止拒絕服務,認證服務(用戶到用戶,代理到用戶),完整性保證,加密和隱私服務。

SIP可以基于IPV4也可以基于IPV6。

SIP的會話發(fā)起的基本過程,用SIP建立通訊通常需要六個步驟:

1)注冊,發(fā)起和定位用戶

2)進行媒體協(xié)商–通常采用SDP協(xié)議來攜帶媒體參數(shù)

3)由被叫方來決定是否接納該呼叫

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