智能語音電話機器人是一種新的人機交互方式，在智能互聯(lián)網(wǎng)時代，機器人已經(jīng)開始走進我們的生活，它可以替代人去做很多事情，甚至有些企業(yè)還會給它提供一些工作崗位來幫助它完成，比如做客服、電話銷售等工作。目前市場上的人工成本高、業(yè)務人員流失嚴重、培訓成本高等問題使得很多企業(yè)難以接受，而我們的智能語音電話機器人就可以很好地解決這些問題。智能語音電話機器人在使用過程中會自動對用戶進行多輪營銷、對話交流，實現(xiàn)自動應答。智能語音電話機器人可廣泛應用于客服中心、房地產(chǎn)、教育培訓行業(yè)等。

自動撥打客戶電話

1、撥打電話時，自動識別客戶，并按預設好的話術和語音提示進行對話；

2、對未接聽到的客戶，可自動生成待辦清單，方便銷售人員查詢或發(fā)送消息給客戶；

3、智能判斷是否需要繼續(xù)向客戶銷售產(chǎn)品，若不需要則轉(zhuǎn)至人工服務；

4、若需對用戶進行回訪，可直接通過語音識別對話；

5、電話機器人將與企業(yè)建立聯(lián)系。

實時時語音識別、錄音

語音識別，智能分析客戶意圖，根據(jù)用戶不同場景快速檢索到相應的需求信息；

實時錄音，智能分析錄音內(nèi)容并同步到后臺管理系統(tǒng)內(nèi)；

自動進行客戶轉(zhuǎn)人工處理，減少人力成本。

智能外呼，話術完善

智能語音電話機器人采用基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡技術的人工智能語義理解系統(tǒng)，擁有強大的知識庫和深度學習能力，能夠智能分析客戶需求并自動應答。

采用行業(yè)話術庫，通過機器學習和深度學習技術將大量行業(yè)優(yōu)質(zhì)話術導入機器人端進行人工二次開發(fā)，自動學習、不斷升級。

能夠根據(jù)客戶需求，準確識別客戶身份，自動推薦相應產(chǎn)品的優(yōu)惠活動信息。

為企業(yè)降低人工成本及工作時間、提升工作效率。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報表，及時了解客戶情況

實時監(jiān)控客戶通話情況，并對所有對話內(nèi)容進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

通過對機器人的工作流程和記錄，用戶可以實時了解機器人工作的整體進度，從而了解當前客服人員的狀態(tài)和水平，同時也便于管理者進行人員管理。

通過對客戶通話內(nèi)容數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，可以掌握客戶信息、業(yè)務情況以及銷售效率情況等多種數(shù)據(jù)。