1，確定問題的關鍵詞

頭腦風暴的開始可不能是“想拉大家一起聊聊這個產(chǎn)品”這么簡單，而是一開始就要定義一個明確的問題，一個頭腦風暴討論和解決一個問題。比如不能說“想讓大家頭腦風暴一下電梯怎么優(yōu)化”，而是要說“想讓大家頭腦風暴一下怎么解決高樓電梯中午太擁堵，要等太久的問題“。如果對電梯的想法不止一個，下次再討論也可以。但是如果連電梯要解決哪些問題都不知道，那么就應該先整理一下現(xiàn)在使用電梯會遇到的常見問題再提出頭腦風暴。

當定義出問題之后，接下來就是給出頭腦風暴的核心關鍵詞。假設要“解決高樓電梯中午太堵”，可能會冒出很多顧慮，比如不能成本太貴，乘客好接受，要減少占用面積，要有趣，要有科技感，不能破壞場所的品味氣質(zhì)等等，這么多顧慮不可能全部拋出給參與者。所以一開始就要有一個屬于自己的篩選，PASS掉大部分的顧慮，定兩到三個核心的關鍵詞。

另外討論關鍵詞的時候切記不要去講解決方案，關鍵詞的背后代表的是期望，頭腦風暴還沒開始前要先聽聽對方的期望是什么。

2，盡量找不同的角色來參與

假定的腦爆主題是：解決高樓電梯中午太堵等太久的問題

給出的三個關鍵詞是：成本低，乘客容易接受，品位高

那有可能首先想出來的方案就是“裝幾面鏡子”，可是作為一個北京工業(yè)設計公司交互設計師不可能僅僅想到這一點?萬一有更好的想法怎么辦?這是解嗎?所以必須頭腦風暴!

頭腦風暴是拉一些背景差異比較大的人，因為如果大家都差不多可能想法就被限制了，提來提去總是裝幾面鏡子。但是一定也有差異太大提的想法不靠譜怎么辦?這也沒有關系，因為頭腦風暴的節(jié)奏是先發(fā)散后收斂，所以前期的目標是收集的想法越多越好，期間不要太考慮實現(xiàn)顧慮(當然也不能太離譜，提出用叮當貓的任意門這樣的想法是應該被譴責的)。頭腦風暴的發(fā)起者是整個過程的分析者，不要太在意大家怎么說只要心中有概念就可以了，而且有的時候聽到的”離譜“想法說不定會激發(fā)你自己的一些靈感。

3，不批評不點評

這個是頭腦風暴需要注意的，也是容易失控的地方。一旦有批評，提出想法的人有可能會壓抑自己，甚至覺得自身的想法太離譜。而一旦有表揚，本來其他沒什么感覺的人都越想越覺得這個想法好。

所以頭腦風暴重要的就是讓大家無負擔的表達自己的想法!都不要說話，免得互相影響。做頭腦風暴的時候把三個關鍵詞寫在白板上，然后讓參與的人把想法寫在小便簽上貼在關鍵詞后面(每個想法對應一個關鍵詞)，互相都不說話。這個發(fā)散的過程是需要控制的，比如讓一個人一開始只想其中一個關鍵詞，如果15分鐘后實在想不出來了，就去想下一個。當3個關鍵詞全部都想的差不多了，再互相看看大家的答案，然后看看自己還有什么補充的(這期間保持安靜)。

4，維度分析

通過上面的過程，應該收集了貼滿墻的點子了/怎么去決定用采納哪個方案呢?這個時候就要對頭腦風暴的點子進行評估了，和做這個項目的設計師和產(chǎn)品經(jīng)理，是和領導一起。每個關鍵詞畫一個象限表，縱軸叫做解決效果，橫軸叫做實現(xiàn)成本，把這個關鍵詞下面的點子往這個象限上貼。

所以這個時候就需要點評和討論每個點子了，會發(fā)現(xiàn)有的點子很不錯，很解決問題，但就是實現(xiàn)成本太高了(注意這里的實現(xiàn)成本不僅僅是指開發(fā)成本)，有的點子很簡單就可以做但是卻沒個什么用，所有頭腦風暴的結(jié)果很直觀的被排列在小黑板上。作為設計師，要找到的就是那些解決效果好，實現(xiàn)成本又不高的idea去指導設計。不過發(fā)現(xiàn)一個點子不知道怎么分類怎么辦，比如在電梯口展示”時尚產(chǎn)品的體驗柜臺“ 實現(xiàn)成本不高，但是格調(diào)還挺高的，應該歸到那個關鍵詞下面呢?當一個idea同時都滿足所有關鍵詞，且效果也不錯實現(xiàn)成本低的時候，可能就是一個的解決方案。

5，留作記錄

頭腦風暴的過程一定要記錄下來，是郵件全組或者讓領導后參與進來，把頭腦風暴記錄下來很有用，尤其后分析環(huán)節(jié)對當下不太適合的點子，可能會對其他角色比如產(chǎn)品或運營人有啟發(fā)，又或者技術突破的時候不好的點子就變成了一個好點子，所以收集到的這些頭腦風暴要記錄好。