通過傳統(tǒng)營銷和服務手段,電銷模式成為了眾多企業(yè)的營銷利器。人工銷售在撥打電話的時候,每天一兩百個,常常會因為種種原因而導致出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象,而他們解決的辦法常常是通過反復聽取錄音記錄,來截取自己所遺漏的信息。這一過程,不僅耗時大,還會占用人員的工作時間,給雙方造成不必要的麻煩。
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而對于部分員工離職的情況下,很多有用信息就會被遺忘,為企業(yè)帶來無法挽回的損失。
智能外呼電話機器人就不一樣了,通過機器人系統(tǒng),一方面可以提高員工電銷的效率,每天機器人可撥打的電話量在3000通以上,且多個機器人也可以撥打數(shù)萬通電話,非常的把有意向的客戶篩選出來,推送給銷售進行二次跟進。
銷售這邊就不用做無用功,只需要集中精力聯(lián)系意向客戶即可。
另一方面,機器人每通電話都有錄音,可自動轉(zhuǎn)換為文字,且可以智能識別客戶的關注重點、標記出來,這樣客戶的跟進就變得更加簡單
而且機器人支持轉(zhuǎn)接人工等功能,意向客戶可以直接轉(zhuǎn)接到銷售人員那邊,避免客戶流失做好一次跟進。且后臺有小型的CRM系統(tǒng),每一通電話重點內(nèi)容都可以在后臺上做好統(tǒng)計,避免客戶遺漏,大大的提高了工作效率,讓統(tǒng)計客戶變得更加簡單。即使有員工離職,也可方便交接。