隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，如今機(jī)器人已經(jīng)普遍運(yùn)用于人們的生產(chǎn)和生活中。尤其是在外呼量巨大的電銷(xiāo)行業(yè)中，使用電話機(jī)器人軟件進(jìn)行外呼，能有效的提高外呼效率。那么，電話機(jī)器人到底怎么樣？

一、電話機(jī)器人軟件值得購(gòu)買(mǎi)嗎

電話機(jī)器人軟件可以日均外呼1000左右的電話量，做到自然響應(yīng)，并能可以與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，向客戶介紹產(chǎn)品業(yè)務(wù)，代替人工，成功完成呼叫工作，幫助企業(yè)降低80%的人工成本。

人工外呼每天打幾百個(gè)電話，在打電話的過(guò)程中難免會(huì)遇到態(tài)度不友善的客戶?？蛻舻膽B(tài)度往往能影響員工對(duì)工作的熱情。電話機(jī)器人軟件代替人工電話，篩選潛在客戶，始終保持高度熱情與客戶溝通。

二、企業(yè)應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)外呼機(jī)器人的三大原因

日常生活中，幾乎每個(gè)人都接到過(guò)銷(xiāo)售電話，但很多人不知道的是，他們中的多少電話是使用機(jī)器人軟件跟我們溝通的。目前的機(jī)器人語(yǔ)音識(shí)別與其他技術(shù)都日漸成熟，與傳統(tǒng)生硬的聲音和刻板的演講相比，我們很難區(qū)分機(jī)器人銷(xiāo)售和真人銷(xiāo)售的區(qū)別。

1、外呼效率高

一個(gè)電話機(jī)器人軟件可以撥出數(shù)千個(gè)電話，而手動(dòng)電話銷(xiāo)售可能只有幾十個(gè)電話。因此，在工作效率方面，電話機(jī)器人軟件的使用效果基本上可以比傳統(tǒng)的手動(dòng)電話更好。

2、成本低

電話機(jī)器人軟件可以篩選意向客戶，將篩選出的客戶進(jìn)行意向等級(jí)分類，這樣就可以將高意向的客戶推給人工，節(jié)省人工篩選成本，提高成交率。人工外呼要考慮的成本很多，基本工資、績(jī)效、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)等都是一比很大的成本，電話機(jī)器人軟件就沒(méi)有這些支出，可以有效的為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效的目的。

3、情緒穩(wěn)定

人工撥打電話被客戶拒絕后，會(huì)感到疲憊和沒(méi)有自信心，但電話機(jī)器人軟件總是能以積極的心態(tài)面對(duì)面對(duì)每個(gè)消費(fèi)者，這會(huì)讓客戶感到尊重和禮貌。不受外界情緒以及其他方面的干擾，情緒保持穩(wěn)定。

綜上，電話外呼機(jī)器人可謂是企業(yè)的電銷(xiāo)神器。企業(yè)若想降低成本的同時(shí)，增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，電話銷(xiāo)售機(jī)器人就是一個(gè)之選。