電話(huà)機(jī)器人在企業(yè)內(nèi)的主要應(yīng)用場(chǎng)景包括客戶(hù)篩選、客戶(hù)回訪(fǎng)、產(chǎn)品推薦、企業(yè)維護(hù)、債務(wù)通知、信息咨詢(xún)、業(yè)務(wù)處理、電話(huà)訂購(gòu)、車(chē)輛導(dǎo)航等。適用的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域包括金融、教育培訓(xùn)，保險(xiǎn)、電子商務(wù)、教育、企業(yè)通信等。

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電話(huà)機(jī)器人有哪些優(yōu)勢(shì)？

1、自動(dòng)外呼：將外呼的號(hào)碼一次性導(dǎo)入到系統(tǒng)中，根據(jù)需求提前設(shè)置撥打電話(huà)的時(shí)間，到了預(yù)設(shè)時(shí)間系統(tǒng)將自動(dòng)撥打電話(huà)，無(wú)需進(jìn)行第二次人工操作。

2、意向客戶(hù)識(shí)別：機(jī)器人根據(jù)與客戶(hù)的交流內(nèi)容，自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)是否有意向，并判斷客戶(hù)的類(lèi)型，自動(dòng)生成意向客戶(hù)報(bào)表，方便銷(xiāo)售人員下一步的跟進(jìn)。

3、全程錄音：對(duì)話(huà)過(guò)程全程錄音，以確保后續(xù)的跟進(jìn)和雙方的利益，減少交流過(guò)程的矛盾以確保交流的通暢性！

4、支持打斷：在對(duì)話(huà)的過(guò)程中，如果客戶(hù)打斷了對(duì)話(huà)，機(jī)器人將立即停止對(duì)話(huà)，并重新進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別。然后繼續(xù)與客戶(hù)交流溝通，使客戶(hù)感覺(jué)像是在與真人對(duì)話(huà)。

當(dāng)然我們?cè)谶x擇的時(shí)候，一定要看一下電話(huà)機(jī)器人這邊是不是有自己的自主研發(fā)證書(shū)，并且在中國(guó)版權(quán)中心上面看一下，是不是可以查到。