物流貨運的操作流程
(1)、接受客戶詢價：當客戶咨詢從國內運往世界各主要港口的出口貨物，以及從國外各主要港口運往中國港口的進口運輸業(yè)務時，應了解如下信息。
1)貨物的品名和數量;
2)運輸的方式：整箱和拼箱;
3)發(fā)運港及所到國家的目的港;
4)預計的運輸時間;
5)單位名稱、聯系人、電話、傳真、電傳等;
6)貿易方式：是進口還是出口;
貨運物流（transport）是指打破傳統的經營思路，將過去分散的海運、陸運、空運、物流、倉儲業(yè)有機地結合在一起，向貨主提供比貨運或貨代企業(yè)更、更系統加工、包裝、裝卸、倉儲、運輸、分撥、報關、報驗等一體化服務，其信息跟蹤的全過程滲透到生產、加工和分消諸環(huán)節(jié)，囊括了物流、商流、資金流、信息流等各個部分。
3．貨運物流服務在服務范圍上的廣延性。物流對客戶服務應追求高質量的，質量有標準但沒有極限。在服務過程中，凡是用戶不滿意的都是必須改進的，凡是用戶需要的都是必須去做的。這些改進和附加的工作，往往會形成新的服務項目或服務產品，為物流企業(yè)帶來更多的商機和更高的回報。
按運輸對象分
運輸就其運送對象來說，分為貨物運輸和旅客運輸。
按運輸區(qū)域來分
貨物運輸又可劃分為國內貨物運輸和國際貨物運輸兩大類。國內貨物運輸，顧名思義是在在同一國家內不同地區(qū)之間的運輸；國際貨物運輸，就是在國家與國家、國家與地區(qū)之間的運輸。貨物運輸又可分為貿易物資運輸和非貿易物資（如展覽品、個人行李、辦公用品、援外物資等）運輸兩種。
