合肥瑤海區(qū)格力空調(diào)售后維修電話24小時服務(wù)熱線已更新

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合肥瑤海區(qū)格力空調(diào)24小時客服熱線，〔1〕138=560=33315??〔2〕138??560+/33315

24小時人工客服線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 人員服務(wù)團隊等專屬服務(wù)，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，（在合肥瑤海區(qū)嘉定區(qū)格力空調(diào)“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務(wù)）。

合肥瑤海區(qū)嘉定區(qū)格力空調(diào)服務(wù)承諾(一)故障維修承諾：

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預(yù)約確定上門服務(wù)時間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)（消費者要求另訂時間的除外）；

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費者購買格力空調(diào)家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

合肥瑤海區(qū) 空調(diào)期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的中央空調(diào)；

合肥瑤海區(qū)嘉定區(qū)格力空調(diào)的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費服務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非合肥瑤海區(qū)嘉定區(qū)格力空調(diào)服務(wù)商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務(wù)，收費應(yīng)按合肥瑤海區(qū)嘉定區(qū)格力空調(diào)公司規(guī)定的收費指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

找家電家電維修注意事項

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)

消費者在選擇維修服務(wù)時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務(wù)網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者，網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應(yīng)從燃氣灶說明書或服務(wù)手冊上查找服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供維修人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

消費者在選擇家電維修企業(yè)時，應(yīng)事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

三、查看維修人員是否正規(guī)

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)

、品牌售后來核實其身份。

四、了解維修項目收費標(biāo)準(zhǔn)

確認維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細了解有關(guān)維修項目的收費標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)等事項，必要時可向官方客服尋求技術(shù)支持，并了解官方的價格收費標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，

不要著急付款。謹防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、索取并留存好維修憑證

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向消費者提供維修服務(wù)憑證和收費，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實填寫維修服務(wù)項目、維修詳細情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供

，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

全心全意 服務(wù)至上

服務(wù)體系：

差異化服務(wù)

用心細分市場，精心設(shè)計方案，不斷推出適應(yīng)客戶需求的多樣化產(chǎn)品，為客戶提供量身定做的服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

提升客戶服務(wù)質(zhì)量，以細致關(guān)懷感動客戶，以成本實現(xiàn)服務(wù)。

主動服務(wù)

先客戶之想而想，先客戶之急而急；主動定期電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，主動服務(wù)！

服務(wù)團隊

完善的維修服務(wù)團隊，多樣化的服務(wù)方式，7x24小時服務(wù)熱線給您提供滿意的服務(wù)！

客戶服務(wù)理念：全身心服務(wù)客戶

持續(xù)提升 客戶滿意 追求

持續(xù)提升是手段：我們以客戶為中心，以高品質(zhì)為目標(biāo)，盡努力消除一切可能存在的質(zhì)量隱患，永無止境地提升產(chǎn)品質(zhì)量。

客戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。我們傾聽客戶的心聲，把握客戶的需求，以客戶滿意來定義質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，想盡一切辦法提高客戶的滿意度和忠誠度。

追求是方向：我們以"零缺陷、零延誤、零投訴"為目標(biāo)，堅持次就把事情做對，盡力為客戶提供完博世產(chǎn)品與服務(wù)。

無論您在哪個地方，都能放心，只要您有需要，合肥格力空調(diào)全國各售后維修點服務(wù)熱線號碼(2023/更新)服務(wù)都在您身邊。

服務(wù)定位：真誠，，優(yōu)質(zhì)的解決客戶疑惑和問題；讓客戶放心，信任，省心。

服務(wù)理念：一切只為保障消費者的順利

服務(wù)方針：服務(wù)及時、細致耐心、專業(yè)專注、真實誠懇

擁有一支快速響應(yīng)的團隊，急客戶所急，收到客戶服務(wù)需求后立即在時間做出響應(yīng)，快速度提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

尊重客戶，理解客戶，為客戶創(chuàng)造價值，是我們的服務(wù)宗旨，全心全力、盡心盡責(zé)為客戶排憂解難是我們的服務(wù)理念。

一、關(guān)心和愛心：站在客戶角度，把握客戶的心情和需求，急客戶之所急；提前為客戶想到問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)中，防止問題的擴大。

二、誠心和細心：發(fā)自內(nèi)心地視客戶為自己的衣食父母；細致入微體貼客戶，為客戶辦一些實事，讓客戶感覺到你存在的重要性。