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AI智能語(yǔ)音系統(tǒng),集真人語(yǔ)音對(duì)話(huà)、客戶(hù)分類(lèi)、一鍵自動(dòng)外呼、微信實(shí)時(shí)推送,掛機(jī)通知短信,客戶(hù)管理子賬戶(hù),通話(huà)錄音文字轉(zhuǎn)化等多種功能,可承擔(dān)金融催繳、信息通知、客戶(hù)回訪、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、廣告推廣、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售等各種電銷(xiāo)工作,提升呼叫中心整體服務(wù)水平和工作效率。
1、. 智能自動(dòng)外呼:一鍵批量導(dǎo)入客戶(hù)資料,可自主設(shè)置撥打時(shí)段、頻率,自動(dòng)重?fù)艿耐ㄔ?huà)狀態(tài)、重?fù)艽螖?shù),節(jié)約人力和時(shí)間成本。
2、· 實(shí)時(shí)通話(huà)錄音:在完成外呼任務(wù)的同時(shí),可將人機(jī)交互全程錄音、客戶(hù)意向等相關(guān)信息詳細(xì)記錄。隨時(shí)跟進(jìn)客戶(hù),不遺漏任何一個(gè)有意向的客戶(hù),查缺補(bǔ)漏優(yōu)化溝通話(huà)術(shù),分析溝通情況解決客戶(hù)問(wèn)題,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案,提升工作效率
3、· 意向客戶(hù)分類(lèi):根據(jù)業(yè)務(wù)的不同,基于AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)海量客戶(hù)意向篩選。多維度定制意向指標(biāo),提升篩選效率,獲客,節(jié)約時(shí)間成本。
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4、· CRM客戶(hù)管理后臺(tái):自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)意向并準(zhǔn)確分級(jí)加入客戶(hù)管理后臺(tái),支持員工坐席子后臺(tái),有效智能分配意向客戶(hù),系統(tǒng)化客戶(hù)管理,以便快速達(dá)成交易,方便企業(yè)分類(lèi)查詢(xún),數(shù)據(jù)更直觀。
5、· 話(huà)術(shù)配置:系統(tǒng)提供可視化話(huà)術(shù)管理功能,輕松編排對(duì)話(huà)流程,快速進(jìn)行業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì),滿(mǎn)足復(fù)雜的外呼場(chǎng)景。在線話(huà)術(shù)訓(xùn)練,快速驗(yàn)證話(huà)術(shù)合理性、完善性,不斷提升話(huà)術(shù)效果。
6、· 智能打斷:在與客戶(hù)溝通中,可隨時(shí)被打斷并繼續(xù)傾聽(tīng),以保證溝通的順暢。真正實(shí)現(xiàn)智能化人機(jī)交互。
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