服務(wù)流程

1、住房保潔與，包括地板與家具打蠟、地毯除塵等；

2、開(kāi)荒保潔，包括對(duì)地面、玻璃、窗戶、墻體等清潔；

3、陪護(hù)老人，護(hù)理病人，接送與照看小孩；

4、洗燙衣物，衛(wèi)生清潔，制作家庭餐；

5、代購(gòu)物品，小件物品搬運(yùn)、配送，導(dǎo)醫(yī)購(gòu)藥等

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、主動(dòng) 熱情、耐心、周到 主動(dòng) 即服務(wù)工作做在客戶沒(méi)有開(kāi)口之前。

2、熱情 即對(duì)客戶及其客人如同對(duì)待自己親友一樣。

3、耐心 即要有“忍耐性”和“忍讓性”。不急躁，不厭煩。遇到客戶不禮貌時(shí)，不爭(zhēng)辯，不吵架，保持冷靜，得理讓人。

4、周到 即服務(wù)工作面面俱到，細(xì)致入微。善于從客戶的表情和神態(tài)變化中，了解客戶的意圖。想客戶所想，急客戶所急，處處體貼方便客戶，千方百計(jì)幫助客戶解難。