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智能外呼機器人的主要應用場景大致可分為：電銷、催收、通知、回訪。如果單純的靠人工進行外呼，對于企業(yè)來說會損耗大量的人力資源，為了提高企業(yè)外呼效率，一些重復性、程序性工作完全可以交給智能機器人，智能外呼機器人的加入正好彌補了這一點的不足。

智能外呼機器人可以幫電銷企業(yè)實現(xiàn)什么呢？

1）自動撥打

將客戶資料一鍵批量導入系統(tǒng)，按照需求設定自動撥打參數(shù)。

2）自動記錄

通話記錄全程記錄，識別文本自動存取，客戶業(yè)務關(guān)注點自動標出，通話記錄長時間保存，可聽取完整和分段錄音。

3）自動分類

自動識別客戶意向并準確分類，可直接根據(jù)客戶意愿區(qū)分跟進優(yōu)先級。

4）轉(zhuǎn)接人工

當機器人無法解答問題時，支持轉(zhuǎn)接人工，讓溝通無縫對接、更真實。

5）智能溝通

模擬真人語音交互，專業(yè)業(yè)務解答，主動引導銷售過程，智能溝通無障礙

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