無線呼叫器是一種帶有一個或多個按鍵，針對特定接收單位發(fā)送預設定信息的電子裝置。可分為有線和無線兩種：有線呼叫器常見的是醫(yī)院病房使用的床頭呼叫器，因為有線呼叫器的安裝必須布線，費時、費力，接收單位必須在固定地點，工作模式不靈活，維修、維護成本高等缺點，應用越來越少。

由于調幅技術的特點是低成本，生產(chǎn)制造簡單，但信號不穩(wěn)定，容易收到干擾，且不適合大范圍無線組網(wǎng)，這類產(chǎn)品只能用于相對小的場所，由于調幅AM技術簡單，適合小企業(yè)組裝和DIY，仍有很多呼叫器企業(yè)以調幅技術為主，如：99路、客滿鈴、紅鈴等。

呼叫系統(tǒng)可以實現(xiàn)一對一、一對多、多對一的呼叫，可以移動接收呼叫信息，工作更加有針對性，不需要包間門口站崗待命、不需要大廳巡視等待服務請求，所以每個服務員的工作效率提高了，需要的人員減少了。

服務的速度加快了，使客人消費的時間縮短，增加了接待數(shù)量，自然增加了銷售額。如：很多的餐廳經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的局面：有很多人排隊就餐，而就餐的服務速度很慢，客人找服務員很耗時，十幾分鐘還沒點上菜，外面排隊的人還得苦苦等待。當然，服務員不會關心服務速度慢的問題（可以降低勞動強度），而老板錯過的就是銷售額，得罪的客人。