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哈嘍大家好，我是熊二，今天給大家講講抖店售后處理場(chǎng)景要面臨的一些問題。

場(chǎng)景1、同意退貨前，告知退貨注意事項(xiàng)

親親，您好，小店已經(jīng)同意了您的退貨申請(qǐng)，退貨地址是XXX。本店拒收一切到付件哦，請(qǐng)寶子保證吊牌完整，不影響我們二次銷售哦~非質(zhì)量問題退換貨由消費(fèi)者本人承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)您盡快安排退貨寄出，寄出后記得及時(shí)上傳物流單號(hào)哦~

場(chǎng)景2、協(xié)商無(wú)理由退貨扣運(yùn)費(fèi)

親親，您好，您的商品是非包郵的商品哦，無(wú)理由退貨需扣除您的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，辛苦您修改下退款金額哦，小店這邊核實(shí)沒問題后會(huì)同意您的退貨申請(qǐng)~

場(chǎng)景3、引導(dǎo)消費(fèi)者修改退款金額

親親，抱歉給您帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，但是您的退款金額填寫錯(cuò)了，辛苦您修改下退款金額哦，小店核實(shí)沒問題后會(huì)同意您的退貨申請(qǐng)~

場(chǎng)景4、超出7天無(wú)理由退換貨時(shí)間，婉拒消費(fèi)者

親親，您好，抱歉給您帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，經(jīng)這邊核實(shí)商品已經(jīng)超過7天無(wú)理由退貨時(shí)效了，所以小店暫時(shí)無(wú)法通過您的售后申請(qǐng)，建議您操作取消哦~

如果商品存在其他問題，辛苦您提供問題憑證，小店會(huì)快速為您處理的~

場(chǎng)景5、告知消費(fèi)者保持商品完好注意事項(xiàng)

(同意退貨前后均適用)

親親，您好，請(qǐng)您保留商品的完整性舉證，確保商品本身、原包裝、相關(guān)配件(吊牌、標(biāo)簽)均保持完好且齊全，商品沒有穿過沒有殘留氣味且不影響二次銷售哦~

還希望寶子用紙條寫上訂單編號(hào)和退換貨原因，放到寄回的商品里面，方便這邊核查處理哦。

今天的分享就到這里了，我是熊二，感謝閱讀！做小店重要的就是多問，多學(xué)習(xí)，不要自己摸索，如果成功有捷徑，那么捷徑一定是專業(yè)的事問專業(yè)的人，搞懂做店基礎(chǔ)邏輯，之后的路才能越走越遠(yuǎn)。

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