物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居民小區(qū)不可缺少的一部分，一個好的物業(yè)管理公司、管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便，住戶的生活更加舒適。大宋咨詢對商業(yè)、寫字樓、住宅小區(qū)等各類物管服務(wù)質(zhì)量相關(guān)情況進行過數(shù)十萬個滿意度調(diào)查樣本，建立數(shù)據(jù)庫，為地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主、潛在購房者提供住宅市場行業(yè)對標(biāo)風(fēng)向標(biāo)，指導(dǎo)地產(chǎn)企業(yè)優(yōu)化物業(yè)服務(wù)、開發(fā)精品住宅，協(xié)助消費者在選擇房屋產(chǎn)品和小區(qū)時做出更正確的選擇。

海量對標(biāo)數(shù)據(jù)庫

大宋咨詢得益于在房地產(chǎn)調(diào)研行業(yè)的多年耕耘，以及持續(xù)不斷的數(shù)據(jù)采集，可分享海量數(shù)據(jù)庫，給與客戶*準(zhǔn)確的對標(biāo)分析。

執(zhí)行團隊扁平

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實是項目后期研究的基石，大宋咨詢堅持對數(shù)據(jù)采集團隊的直接控制，采用公司固定職員和長期合作訪問員隊伍，并針對不同數(shù)據(jù)類型，對執(zhí)行團隊制定了嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程，源頭上確保數(shù)據(jù)的真實可靠。

研究模型科學(xué)

大宋咨詢擁有專業(yè)的業(yè)主滿意度研究團隊，多年持續(xù)不斷的開發(fā)研究模型，深度挖掘產(chǎn)品及服務(wù)的潛在短板。

數(shù)據(jù)采集技術(shù)創(chuàng)新

大宋咨詢擁有平板線下+云端結(jié)合技術(shù)、計算機輔助電話調(diào)查（CATI）、手機短信推送電子鏈接技術(shù)、二維碼掃描等數(shù)據(jù)采集技術(shù)，確保數(shù)據(jù)采集有效推進。

執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)精細

大宋咨詢在全國各地設(shè)立了調(diào)研網(wǎng)絡(luò)，可以對不同區(qū)域的數(shù)據(jù)采集快速、精細執(zhí)行。

近期服務(wù)案例

委托單位：xxxx地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)研

調(diào)研對象：住宅客戶（含）、寫字樓客戶、銷售案場客戶、度假區(qū)客戶

調(diào)研內(nèi)容：

（1）針對住宅客戶：了解客戶對銷售服務(wù)、收樓和交房服務(wù)、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、房屋設(shè)計、及物業(yè)服務(wù)滿意度；（2）針對寫字樓客戶：了解客戶對物業(yè)各項服務(wù)即秩序、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、裝修管理、文化生活、繳費服務(wù)、服務(wù)熱線、客戶投訴及管理人員滿意度；（3）針對案場客戶：了解客戶對秩序管理、門童服務(wù)、環(huán)境保潔、客戶服務(wù)、樣板區(qū)間管理、案場管理人員滿意度；（4）針對度假區(qū)客戶：了解客戶對區(qū)位、管理、整體環(huán)境、硬件設(shè)施、配套服務(wù)、人員服務(wù)、溫泉服務(wù)、劇場服務(wù)、酒店服務(wù)等的滿意度

調(diào)研方法：入店調(diào)查

調(diào)研地點：全國10個城市14個項目

樣本數(shù)量：4000個有效樣本

委托單位：xxxxx客戶滿意度調(diào)研

調(diào)研對象：穩(wěn)定期客戶、質(zhì)保期客戶

調(diào)研內(nèi)容：（1） 了解客戶對XX物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、裝修管理、文化生活、繳費服務(wù)、客戶投訴及人員滿意度等；（2） 對于質(zhì)保期客戶還需了解他們對XXX環(huán)境與規(guī)劃、房屋設(shè)計和房屋質(zhì)量滿意度；（3） 了解客戶對XX物業(yè)的忠誠度；（4） 得出XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進與提升建議；

調(diào)研方法：入戶訪問、電話調(diào)查

樣本數(shù)量：1200個有效樣本

委托單位：深圳市xxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司

調(diào)研對象：普通住宅客戶、公寓客戶、寫字樓客戶、商業(yè)客戶

調(diào)研內(nèi)容：了解客戶對XXX物業(yè)服務(wù)的滿意度情況，發(fā)掘花樣年物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出改進策略；

調(diào)研方法：入戶訪問、預(yù)約面訪

調(diào)研地點：深圳、天津、成都、惠州等城市項目

樣本數(shù)量：1200個有效樣本

委托單位：深圳市xxxxx服務(wù)有限公司

調(diào)研對象：XX集團XXX住宅用戶、XX集團XX花園住宅用戶

調(diào)研內(nèi)容：（1）了解業(yè)主對XX物業(yè)各項服務(wù)的滿意度現(xiàn)狀：含秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活、繳費服務(wù)、客戶投訴和人員服務(wù)等方面；（2）了解業(yè)主對XX物業(yè)的品牌形象認(rèn)知和忠誠度；（3）對XX華庭和XX花園一期兩大項目客戶滿意度進行橫向比較；（4）分析XX物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進與提升建議；

調(diào)研方法：入戶訪問

樣本數(shù)量：6500個有效樣本

委托單位：長春xxxxx發(fā)展有限責(zé)任公司

調(diào)研對象：長春xxxxx入駐企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人

調(diào)研內(nèi)容：了解客戶對長春xxxxx各項服務(wù)的滿意度情況，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施、服務(wù)支持、物業(yè)服務(wù)、客戶投訴服務(wù)、人員服務(wù)等；得出長春XXX在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進與提升建議

調(diào)研方法：預(yù)約面訪

樣本數(shù)量：1200個有效樣本

委托單位：深圳市xxxxx管理有限公司

調(diào)研對象：辦公用戶、 公寓用戶、商業(yè)用戶

調(diào)研內(nèi)容：（1） 了解客戶對xxxxx各項服務(wù)的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；（2） 了解客戶對xxxxx的忠誠度；（3） 分析xxxxx在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進與提升建議；

調(diào)研方法：入戶訪問、預(yù)約面訪

樣本數(shù)量：3000個有效樣

委托單位：深圳市xxxxx管理有限公司物業(yè)服務(wù)中心

調(diào)研對象：XX住宅客戶

調(diào)研內(nèi)容：（1）了解客戶對xxxx物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；（2）了解客戶對xxxx物業(yè)的忠誠度；（3）得出XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進與提升建議；

調(diào)研方法：入戶訪問

調(diào)研地點：XXX華庭

樣本數(shù)量：8500個有效樣本

委托單位：深圳xxxxx物業(yè)

調(diào)研對象：住宅、寫字樓客戶

調(diào)研內(nèi)容：（1）了解客戶對xxxx物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；（2）了解客戶對xxxx物業(yè)的忠誠度；（3）得出XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進與提升建議；

調(diào)研方法：入戶訪問

調(diào)研地點：深圳

樣本數(shù)量：1500個

委托單位：廣州xxxxx物業(yè)

調(diào)研對象：住宅客戶

調(diào)研內(nèi)容：（1）了解客戶對xxxx物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；（2）了解客戶對xxxx物業(yè)的忠誠度；（3）得出XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進與提升建議；

調(diào)研方法：入戶訪問

調(diào)研地點：廣州、佛山

樣本數(shù)量：1200個