大宋咨詢每一位訪問員員都制定了詳細的目標計劃，攜帶工作證、入戶登記表、文件資料等，有條不紊開展上門登記工作。訪問員實行一戶一表，對住戶信息進行詳細摸底登記。

在一些全國范圍的調查中，樣本需要代表全國總體人口的情況，調查城市不僅包括各省的中心城市，還包括二、三級城市以及縣和農村，這就需要有一個統(tǒng)一的抽樣方案和調查方法，入戶訪問目前還是的方式能夠適合這種調查。

服務優(yōu)勢：

1、執(zhí)行網(wǎng)絡覆蓋全國：覆蓋31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地200多個大中小城市。

2、執(zhí)行團隊專業(yè)：執(zhí)行團隊分部門協(xié)作，制定相應的管理培訓流程，準確把握客戶意圖、減少項目風險、提供高質量數(shù)據(jù)信息。

3、研究團隊多元化：核心成員多為從事市場研究、營銷策劃、管理咨詢10年以上的專業(yè)人士，項目督導均有5年以上市場調查執(zhí)行經驗，有過國際研究公司項目操作經驗，擅長項目準確執(zhí)行。

4、科學的項目流程：項目組織實施、人員培訓到*后的數(shù)據(jù)復核、報告撰寫均設置了相應的制度、流程。

針對入戶訪問過程中的問題，我們也在使用各種方法解決，以保證數(shù)據(jù)的質量。

1、不斷更新城市抽樣框，以保證調查的樣本能代表這個城市的*新情況。

2、進行封閉、小區(qū)訪問，與小區(qū)物業(yè)溝通，爭取物業(yè)的支持；在小區(qū)門口進行預約，對出入小區(qū)的人員進行甄別，符合條件以后，在小區(qū)內進行訪問；

入戶訪問適合于：

1、快速消費品，如：食品、飲料、清潔用品等；

2、普遍服務：個人銀行業(yè)務、通信服務、旅游等；

3、大眾媒體：電視、報紙、雜志等；

大宋咨詢公司物業(yè)滿意度調查部分服務案例

委托單位：xxxx地產客戶滿意度調研

調研對象：住宅客戶（含）、寫字樓客戶、銷售案場客戶、度假區(qū)客戶

調研內容：

（1）針對住宅客戶：了解客戶對銷售服務、收樓和交房服務、房屋質量、環(huán)境與規(guī)劃、房屋設計、及物業(yè)服務滿意度；（2）針對寫字樓客戶：了解客戶對物業(yè)各項服務即秩序、清潔綠化、公共設施、維修服務、裝修管理、文化生活、繳費服務、服務熱線、客戶投訴及管理人員滿意度；（3）針對案場客戶：了解客戶對秩序管理、門童服務、環(huán)境保潔、客戶服務、樣板區(qū)間管理、案場管理人員滿意度；（4）針對度假區(qū)客戶：了解客戶對區(qū)位、管理、整體環(huán)境、硬件設施、配套服務、人員服務、溫泉服務、劇場服務、酒店服務等的滿意度

調研方法：入店調查

調研地點：全國10個城市14個項目

樣本數(shù)量：4000個有效樣本

委托單位：xxxxx客戶滿意度調研

調研對象：穩(wěn)定期客戶、質保期客戶

調研內容：（1） 了解客戶對XX物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、裝修管理、文化生活、繳費服務、客戶投訴及人員滿意度等；（2） 對于質保期客戶還需了解他們對XXX環(huán)境與規(guī)劃、房屋設計和房屋質量滿意度；（3） 了解客戶對XX物業(yè)的忠誠度；（4） 得出XX物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

調研方法：入戶訪問、電話調查

樣本數(shù)量：1200個有效樣本

委托單位：深圳市xxxxx物業(yè)服務有限公司

調研對象：普通住宅客戶、公寓客戶、寫字樓客戶、商業(yè)客戶

調研內容：了解客戶對XXX物業(yè)服務的滿意度情況，發(fā)掘花樣年物業(yè)服務方面的優(yōu)勢和短板，提出改進策略；

調研方法：入戶訪問、預約面訪

調研地點：深圳、天津、成都、惠州等城市項目

樣本數(shù)量：1200個有效樣本

委托單位：深圳市xxxxx服務有限公司

調研對象：XX集團XXX住宅用戶、XX集團XX花園住宅用戶

調研內容：（1）了解業(yè)主對XX物業(yè)各項服務的滿意度現(xiàn)狀：含秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區(qū)文化生活、繳費服務、客戶投訴和人員服務等方面；（2）了解業(yè)主對XX物業(yè)的品牌形象認知和忠誠度；（3）對XX華庭和XX花園一期兩大項目客戶滿意度進行橫向比較；（4）分析XX物業(yè)服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

調研方法：入戶訪問

樣本數(shù)量：6500個有效樣本

委托單位：長春xxxxx發(fā)展有限責任公司

調研對象：長春xxxxx入駐企業(yè)相關負責人

調研內容：了解客戶對長春xxxxx各項服務的滿意度情況，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎設施、配套設施、服務支持、物業(yè)服務、客戶投訴服務、人員服務等；得出長春XXX在產品和服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議

調研方法：預約面訪

樣本數(shù)量：1200個有效樣本

委托單位：深圳市xxxxx管理有限公司

調研對象：辦公用戶、 公寓用戶、商業(yè)用戶

調研內容：（1） 了解客戶對xxxxx各項服務的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務等；（2） 了解客戶對xxxxx的忠誠度；（3） 分析xxxxx在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

調研方法：入戶訪問、預約面訪

樣本數(shù)量：3000個有效樣

委托單位：深圳市xxxxx管理有限公司物業(yè)服務中心

調研對象：XX住宅客戶

調研內容：（1）了解客戶對xxxx物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；（2）了解客戶對xxxx物業(yè)的忠誠度；（3）得出XX物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

調研方法：入戶訪問

調研地點：XXX華庭

樣本數(shù)量：8500個有效樣本

委托單位：深圳xxxxx物業(yè)

調研對象：住宅、寫字樓客戶

調研內容：（1）了解客戶對xxxx物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；（2）了解客戶對xxxx物業(yè)的忠誠度；（3）得出XX物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

調研方法：入戶訪問

調研地點：深圳

樣本數(shù)量：1500個

委托單位：廣州xxxxx物業(yè)

調研對象：住宅客戶

調研內容：（1）了解客戶對xxxx物業(yè)各項服