1． ITSS概述

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱 ITSS) 是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，規(guī)范了 IT 服務(wù)產(chǎn)品及其組成要 素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的 IT 服務(wù)。

ITSS 是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會的聯(lián)合指導(dǎo)下，由國家信息技 術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組(以下簡稱:ITSS 工作組)組織研究制定的，是我國 IT 服務(wù)行業(yè) 佳實踐的總結(jié)和提升，也是我國從事 IT 服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主 創(chuàng)新成果的固化。

2． ITSS認(rèn)證介紹

2012年，國內(nèi)發(fā)布了ITSS運行維護標(biāo)準(zhǔn)，GB/T28827.1-2012，隨即開展了對該標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證工作。在2015年2月發(fā)布實施了ITSS.1-2015運行維護服務(wù)能力成熟度模型，開始實施等級認(rèn)證，ITSS運行維護服務(wù)能力成熟度模型共分為4個等級: 四級 （基本級）、三級（擴展級）、二級（協(xié)同級）、一級（量化級）。在中國開展ITSS認(rèn)證工作的第三方認(rèn)證機構(gòu)均需得到ITSS協(xié)會批準(zhǔn)，第三方認(rèn)證機構(gòu)名單可以在ITSS協(xié)會官方網(wǎng)站查詢。ITSS證書有效期3年，3年后需要重新審核進行換證。3年內(nèi)每年都需要第三方認(rèn)證機構(gòu)監(jiān)督審核，否則證書將被暫停使用，ITSS證書狀態(tài)可在ITSS協(xié)會官方網(wǎng)站查詢。