銀行對“停息”的定義是“停息”，即借款人取得貸款后，在后續(xù)還款日因個人原因未能按期歸還貸款本息。出于管理需要，銀行暫停按期計 息的會計處理，將欠款余額和利息掛賬至后期。通常停息掛賬的賬號顯示已經(jīng)被催收，打電話無果。銀行別無選擇，只有停息掛賬的賬戶。停息掛 賬的賬戶往往說明你的個人信用信息受到了影響，這可能會影響到借款人后續(xù)的貸款、買車買房等。"

如何向銀行申請？這是重點，

一、截止日期后，你要積極與銀行協(xié)商溝通。

信用卡逾期后，你應(yīng)該主動向銀行工作人員展示你的實際情況。非常重要的是你愿意償還，而不是故意違約！希望和銀行協(xié)商還款方式！通常 在次電話溝通中，客服明確告訴你銀行沒有這個業(yè)務(wù)，你還是要想辦法通過其他渠道籌集資金，進行還款額。沒關(guān)系。過兩天我們會繼續(xù) 打電話，仍然會顯示我們的還款計劃，和對方申請個性化分期。如果銀行還是不同意，我們開始第二步。第二，打投訴電話12378。

2378銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會設(shè)立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線。其主要職責是受理有關(guān)銀行保險消費者權(quán)益保護 的投訴，舉報銀行保險機構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人違反銀行保險法律法規(guī)的行為，對消費者各類投訴舉報進行快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)接、快速 處理，并將處理結(jié)果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點、焦點問題。對于銀行、信用卡、保險，可以用12378投訴。有了中國銀保 監(jiān)會的客服，我們的訴求還是：他因為某些原因暫時無法處理自己造成的資金困難。但是我有很強的還款意愿，也給銀行打電話溝通過個性化分期 的事情，但是銀行不同意，銀行的催收給我和我的家人造成了很大的心理困擾。希望中國銀行保險監(jiān)督管理委員會能幫我處理一下。正常的客服會 給你專門處理客戶投訴的銀行部門的電話號碼，或者直接幫你給銀行反饋。

無論如何，信用卡逾期了或者出現(xiàn)不良后不要著急去銷卡。

還清欠款，立即銷卡。但是24個月后，信用記錄中仍然展示不良記錄，且無新的還款記錄。

還清欠款，繼續(xù)使用該卡。雖然24個月后，信用記錄中仍然展示不良記錄，但積累了新的24個月的按時還款記錄。

首先，賬戶客戶需要準備有關(guān)政策文件，比如《借款合同》、《信用卡服務(wù)協(xié)議》、《還款服務(wù)協(xié)議》等，打開相關(guān)銀行客服渠道，如在線客服或者銀行網(wǎng)點，進行申請。

其次，提交必要的資料，包括個人身份證明、居住證明，銀行卡賬戶的銀行卡號與正本，也可以掃描等，以一次性、完整的形式提交。

再次，在收到符合條件的申請后，銀行會對賬戶進行評估，審核是否滿足二次分期的條件，如果滿足，將接受申請，并在平臺上發(fā)出確認通知，另外，要記得每月及時進行繳費，以免耽誤分期還款。

后，完成分期付款后，再次提交償還申請，如果滿足相關(guān)條件，則可以對賬戶進行清算，完成償還，回復信用賬戶。

總結(jié)而言，信用卡逾期協(xié)商二次分期的流程主要分為四步：準備資料、提交資料、審核完成以及完成償還。因此，在申請二次分期之前，需要詳細閱讀銀行發(fā)布的有關(guān)政策，提交必要的材料，并確保在每月按時償還，以保障賬戶的正常運行。