臺(tái)州市春華學(xué)校常年開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)類(lèi)，會(huì)計(jì)類(lèi)，在職成人學(xué)歷進(jìn)修課程，業(yè)余時(shí)間及全日制學(xué)習(xí)，技能培訓(xùn)零基礎(chǔ)起點(diǎn)，學(xué)會(huì)為止，微信咨詢wz114px

淘寶開(kāi)店培訓(xùn)班

課程介紹：

完全從零基礎(chǔ)開(kāi)始，一步步的了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái) ，網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)規(guī)則，網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)管理，商品資料的學(xué)習(xí)方法，商品發(fā)布，店鋪設(shè)置，在線接待，網(wǎng)店日常管理， 網(wǎng)絡(luò)常識(shí)。網(wǎng)店工具的運(yùn)用，在線溝通工具，在線支付工具，店鋪管理工具，店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工具。

招生對(duì)象：零基礎(chǔ)學(xué)員、淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)、淘寶新手賣(mài)家

課程收益：完全開(kāi)設(shè)起來(lái)網(wǎng)店，解決日常運(yùn)營(yíng)中的圖片設(shè)計(jì)需求

學(xué)習(xí)內(nèi)容： 電話：一八九伍八七四零八七八

注冊(cè)淘寶會(huì)員，支付寶會(huì)員，實(shí)名認(rèn)證流程，進(jìn)貨方式技巧，寶貝的發(fā)布以及常規(guī)的操作，交易的流程詳解，數(shù)據(jù)分析指標(biāo)入門(mén)，售后的流程管理，店鋪的美化裝修，寶貝的美化裝修。

招生熱線：189-5874-0878（周）；在線Q咨詢：149577662（24小時(shí)在線）微信同號(hào)

椒江校區(qū)地址：臺(tái)州市椒江區(qū)云西路1號(hào)；路橋校區(qū)地址：路橋區(qū)東路橋大道3號(hào)；歡迎來(lái)電、來(lái)校、在線客服咨詢開(kāi)班課程信息，以上課程常年招生，每月開(kāi)班，上課時(shí)間有全日制，也有業(yè)余班，包教包會(huì)，學(xué)會(huì)為止。每班名額有限，請(qǐng)同學(xué)們提早預(yù)約。

淘寶M3-客服

招生對(duì)象：

零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問(wèn)

培訓(xùn)目標(biāo)：

從產(chǎn)品到話術(shù)，了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購(gòu)物過(guò)程中挖掘買(mǎi)家的心理，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué)，通過(guò)實(shí)踐的方式將課程進(jìn)行提煉。

課程內(nèi)容：

1、客服操作：千牛平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語(yǔ)，快捷短語(yǔ)，智能機(jī)器人配置短語(yǔ)）、子帳號(hào)、會(huì)員關(guān)系管理

2、客服話術(shù)（開(kāi)始語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、庫(kù)存咨詢、議價(jià)、議郵費(fèi)、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買(mǎi)家心理）如何成為一個(gè)客服：如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊(cè)、如何設(shè)計(jì)話術(shù)、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷(xiāo)售、未成交訂單跟時(shí)、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時(shí)，退換貨處理，買(mǎi)家數(shù)據(jù)收集，后臺(tái)訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。

4、怎樣成為顧問(wèn)：如何處理中差評(píng)、如何抓住買(mǎi)家的心里、溝通的對(duì)應(yīng)策略、讓買(mǎi)家買(mǎi)單的秘訣；

5、客服流程化：如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。

就業(yè)方向：淘寶店主，淘寶客服