為了解本市供水服務的服務滿意程度，上書房信息咨詢受客戶委托開展供水服務滿意度調查。

上書房信息咨詢采用CATI電話調查、攔截訪問和網絡問卷調查方式進行，，為鼓勵居民參加供水滿意度調查活動，提高參與度，攔截訪問和網絡問卷調查分別設立了禮品和調查參與獎，調查內容包括水價、水質、供水穩(wěn)定性、賬單及繳費方式、客戶服務、客戶溝通、用戶報裝、公司整體形象等方面內容。

調查結束后，對調查數據進行整理分析，終形成供水用戶滿意度調查報告。

上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。