2023年杭州富陽區(qū)春華職業(yè)培訓學校開設電腦系列課程：辦公、平面、美工、設計、制版、淘寶等；會計課程：基礎會計，初中級會計考證，會計實務，會計全科班等，成人在職?？票究茖W歷進修，V信咨詢hz114px

淘寶M1-開店班

招生對象： 電話：一八八伍八一七伍六一七

零基礎學員、淘寶開店創(chuàng)業(yè)者、全職媽媽、打工仔、淘寶新手賣家，對有志于網絡銷售，淘寶開店等的社會各界人士

培訓目標：

對網絡零售和電子商務有更深入的理解，學習網店的建設；對網店的流程各方面都比較了解，能夠獨立運營網店

課程內容：

1、淘寶會員注冊、支付寶實名認證、網上購物流程、淘寶店鋪注冊、申請開店、掌握如何尋找貨源；

2、淘寶網店定位、店鋪種類的選擇、類目的選擇、店鋪信息關鍵字的選擇、寶貝圖片處理與淘寶空間應用、店鋪上貨技巧、寶貝的描述；

3、淘寶店鋪基本設置（店名設置、店鋪基礎信息設計、店標設置）、物流運費模板設計、寶貝上下架、店鋪裝修、店鋪分類管理；淘寶開店的規(guī)則與雷區(qū)；

4、淘寶助理、客服接待、交易管理、發(fā)貨流程，留言管理、寶貝分類管理、推薦寶貝管理、倉庫管理、賣出寶貝及評價管理、退貨交易處理、網絡常識；

就業(yè)方向：淘寶店主、淘寶工作者

學習熱線：188-5817-5617（周老師）QQ在線咨詢149584403 微信同號，校區(qū)地址：杭州市富陽區(qū)孫權路96號亦鑫數(shù)碼廣場；歡迎來電、來校、在線客服咨詢開班課程信息，以上課程常年招生，每月開班，上課時間有全日制，也有業(yè)余班，包教包會，學會為止。每班名額有限，請同學們提早預約。

淘寶M3-客服

招生對象：零基礎，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問

課程內容：

1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設置（自復回復短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關系管理

2、客服話術（開始語、結束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設計產品手冊、如何設計話術、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關系維護。

4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應策略、讓買家買單的秘訣；

5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術流程化、如何編輯短信話術及電話話術、如何提升轉化率。

就業(yè)方向：淘寶店主，淘寶客服