公司官網(wǎng)宣傳被投訴涉嫌虛假宣傳怎么辦如何解決 徐文彪I58-OI43-799O
虛假宣傳被投訴,工商局怎么處理？
被投訴到工商管理部門(mén)虛假宣傳的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行處罰，責(zé)令其停止虛假宣傳行為，沒(méi)收違法所處，處罰款等。
違法廣告的處罰范圍有哪些？
1、發(fā)布虛假?gòu)V告的，由工商行政管理部門(mén)責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處以罰款；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處以罰款，可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請(qǐng)。
2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布虛假?gòu)V告的，情節(jié)嚴(yán)重的，除由工商行政管理部門(mén)依照廣告法法處罰外，衛(wèi)生行政部門(mén)可以吊銷(xiāo)診療科目或者吊銷(xiāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可。
3、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布的，由工商行政管理部門(mén)沒(méi)收廣告費(fèi)用，并處罰款，；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處罰款，廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的，并可以由有關(guān)部門(mén)暫停廣告發(fā)布業(yè)務(wù)、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、吊銷(xiāo)廣告發(fā)布登記證件。
被投訴虛假宣傳要怎么解決：
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，解決的途徑有五種：
1：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；
2：請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；
3：向有關(guān)行政部門(mén)申訴；
4：根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁；
5：向人民法院提起訴訟。
廣告費(fèi)用如何計(jì)算？
種觀點(diǎn)認(rèn)為，本案廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算。當(dāng)事人支付給廣告公司的費(fèi)用系打包價(jià)，購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)包括網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、維護(hù)等，其網(wǎng)站由“首頁(yè)、簡(jiǎn)介、資質(zhì)認(rèn)證、產(chǎn)品展示、售后服務(wù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、留言反饋、聯(lián)系我們”等板塊構(gòu)成，被舉報(bào)內(nèi)容僅出現(xiàn)在“簡(jiǎn)介”板塊，該板塊費(fèi)用未單獨(dú)核算。另外，當(dāng)事人與廣告公司約定的服務(wù)期為5年，共支付費(fèi)用6500元，廣告公司在初的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布環(huán)節(jié)付出的人力成本遠(yuǎn)大于后期的維護(hù)、更新，合同周期內(nèi)每天的費(fèi)用亦無(wú)法單獨(dú)核算。綜上，本案廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算，應(yīng)依據(jù)廣告法第五十五條款之規(guī)定，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款。
第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)考慮行政合理性原則，適當(dāng)計(jì)算廣告費(fèi)用。從廣告法條文看，“廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算”與“廣告費(fèi)用明顯偏低”均適用二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款這一處罰幅度，而一般的虛假?gòu)V告行為的處罰幅度是廣告費(fèi)用的三倍以上五倍以下。對(duì)本案當(dāng)事人而言，即使將其支付的6500元全部認(rèn)定為廣告費(fèi)用且定格處罰，罰款額度也顯著低于廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算的情況，認(rèn)定其廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算顯然于理不合。鑒于當(dāng)事人已于執(zhí)法人員調(diào)查當(dāng)日改正違法行為，可考慮其合同周期及違法廣告發(fā)布時(shí)長(zhǎng)，將違法廣告費(fèi)用酌定為3680元，適用廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的處罰幅度。