非標產品設計在前面成本控制的部分,我們又提到售后成本的較大影響,其實這個售后成本與非標產品設計的性質有很大的關系,一個成熟的產品,從研發(fā)到試制,從試制到試用,從試用到完善,從完善到產品定型,這是一個循序漸進的過程。
但是非標產品卻因為其產品市場的獨特性,消除了“試制,試用,完善”等多個步驟,基本上是從研發(fā)到裝配,從裝配到使用這么一個路線,這在很大程度上決定產品的不成熟性和欠穩(wěn)定性,即使再牛逼的設計工程師,都有偶爾犯個錯的時候。
所以我們也不可能對一個研發(fā)工程師有過多的苛求,只能是利用一些制度、經驗和設計能力,盡量來保證產品盡量的成熟和實用,即使我們做不到百分百,也要把一些關鍵性的功能和結構處理好,讓這個產品存在更多的可塑性。
這樣也利于我們的后續(xù)的完善和改進,千萬不要出現(xiàn)產品設計原理上的失誤和缺陷,否則只有虧本的份。
同時,我們也要與產品的終用戶,保持好良好的溝通,要時刻保持溝通聚到的暢通和及時,用周到的服務和良好的態(tài)度來彌補產品在設計上的一些小失誤,并在后續(xù)的售后過程中,用實際行動和的完善方案來平復客戶的不滿和抱怨。
也只有做到這樣,才能真正讓自己從項目的推進中成熟起來,也讓公司從產品的銷售中強大起來。
總之,作為一個非標產品設計工程師,考慮項目一定要。