非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)在前面成本控制的部分,我們又提到售后成本的較大影響,其實(shí)這個(gè)售后成本與非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的性質(zhì)有很大的關(guān)系,一個(gè)成熟的產(chǎn)品,從研發(fā)到試制,從試制到試用,從試用到完善,從完善到產(chǎn)品定型,這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
但是非標(biāo)產(chǎn)品卻因?yàn)槠洚a(chǎn)品市場(chǎng)的獨(dú)特性,消除了“試制,試用,完善”等多個(gè)步驟,基本上是從研發(fā)到裝配,從裝配到使用這么一個(gè)路線,這在很大程度上決定產(chǎn)品的不成熟性和欠穩(wěn)定性,即使再牛逼的設(shè)計(jì)工程師,都有偶爾犯?jìng)€(gè)錯(cuò)的時(shí)候。
所以我們也不可能對(duì)一個(gè)研發(fā)工程師有過(guò)多的苛求,只能是利用一些制度、經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)能力,盡量來(lái)保證產(chǎn)品盡量的成熟和實(shí)用,即使我們做不到百分百,也要把一些關(guān)鍵性的功能和結(jié)構(gòu)處理好,讓這個(gè)產(chǎn)品存在更多的可塑性。
這樣也利于我們的后續(xù)的完善和改進(jìn),千萬(wàn)不要出現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理上的失誤和缺陷,否則只有虧本的份。
同時(shí),我們也要與產(chǎn)品的終用戶,保持好良好的溝通,要時(shí)刻保持溝通聚到的暢通和及時(shí),用周到的服務(wù)和良好的態(tài)度來(lái)彌補(bǔ)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上的一些小失誤,并在后續(xù)的售后過(guò)程中,用實(shí)際行動(dòng)和的完善方案來(lái)平復(fù)客戶的不滿和抱怨。
也只有做到這樣,才能真正讓自己從項(xiàng)目的推進(jìn)中成熟起來(lái),也讓公司從產(chǎn)品的銷售中強(qiáng)大起來(lái)。
總之,作為一個(gè)非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師,考慮項(xiàng)目一定要。