一、課程信息
時間：2022年8月27日（周六） 9：30-17：00
地點：中國 – 東莞 – 萬江區(qū)牌樓基大塘電商中心B區(qū)306
費用：500元（含培訓(xùn)費、教材費、茶水費，證書費，中餐、配送相同主題的線上培訓(xùn)課程視頻）
二、課程收益
1.了解質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)概念；
2.學(xué)習(xí)如何更好的構(gòu)建系統(tǒng)的基礎(chǔ)框架，防止系統(tǒng)輕浮而不適用；
3.深度理解到體系的用意每個要求背后的原理，為什么這么做？
4.體系的要求如何轉(zhuǎn)變成關(guān)鍵的落地和執(zhí)行的方法；
5.企業(yè)里通常犯的系統(tǒng)病，在課堂中可以給你解答思路；
6.如何引導(dǎo)你的領(lǐng)導(dǎo)，重視你的系統(tǒng)工作，或你的工作？?
7.ISO及ISO 9000系列標準簡介；
8.ISO 9001:2015標準修訂的背景與原則；
9.七大質(zhì)量管理原則理解與應(yīng)用。
三、課程大綱
一、ISO 9001:2015家族概述-結(jié)構(gòu)和范圍
ISO 9001:2015標準修訂的背景、原則與目的
質(zhì)量管理的七項基本原則
ISO 9001:2015術(shù)語及定義
ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)和要求
二、ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系標準精細講解與實施要點
4?組織的背景環(huán)境（新增）
4.1?理解組織及其背景環(huán)境
4.2?理解相關(guān)方的需求和期望
4.3?質(zhì)量管理體系范圍的確定
4.4?質(zhì)量管理體系
5?領(lǐng)導(dǎo)作用
5.1?領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.2?質(zhì)量方針(5.3)
5.3?組織的作用、職責(zé)和權(quán)限(5.5.1)
6?策劃(新增)
6.1?風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施(5.4.2)
6.2?質(zhì)量目標及其實施的策劃(5.4.1)
6.3?變更的策劃
7?支持(6)
7.1?資源
7.2?能力(6.2.2)
7.3?意識(6.2.2)
7.4?溝通(5.5.3)
7.5?形成文件的信息
8?運行(7)
8.1?運行的策劃和控制
8.2?市場需求的確定和顧客溝通(7.2)
8.3?運行策劃過程(7.1)
8.4?外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制(7.4)
8.5?產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)(7.3)
8.6?產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.7?產(chǎn)品和服務(wù)的放行(8.2.4)
8.8?不合格產(chǎn)品和服務(wù)(8.3)
9?績效評價(8)
9.1?監(jiān)視、測量、分析和評價(7.6)
9.2?內(nèi)部審核(8.2.2)
9.3?管理評審(5.6)
10?持續(xù)改進(8.5.1)
10.1?不符合和糾正措施(8.5.2/8.5.3)
10.2?改進(8.5)
三、ISO 9001:2015的變化
ISO 9001:2015的變化和ISO 9001:2008的比較
ISO 9001:2015的新要求
新版ISO 9001標準與其他標準之間的兼容性分析
企業(yè)應(yīng)該掌握的換版對策
四、質(zhì)量審核介紹
審核的類型和相互關(guān)系
職責(zé)和作用
五、審核過程的管理（獲得依據(jù)ISO 9001:2015新版標準獨立展開內(nèi)部審核的能力）
內(nèi)部審核程序
審核員的選擇
六、審核計劃和準備
CCAA定義的審核員資格
計劃和準備的目的、9個步驟
確定審核目的、范圍和資源要求
確定審核授權(quán)?(第1方和第?2方)
確定相關(guān)要求
與受審核方聯(lián)系
審核受審核方績效
開展質(zhì)量手冊審核
準備審核計劃、審核檢查清單
七、開展審核
**會議
調(diào)查和記錄客觀證據(jù)
八、記錄證據(jù)
不符合項和審核的發(fā)現(xiàn)
不符合項的原因和類型
撰寫和查核不符合
九、末次會議
十、完成審核報告
十一、糾正措施和跟蹤驗證
糾正措施
分配職責(zé)
跟蹤驗證、結(jié)案
十二、練習(xí)和考試