高清語(yǔ)音可增強(qiáng)通話清晰度，防止溝通不暢，并改善4G、5G和VoIP網(wǎng)絡(luò)上的整體客戶體驗(yàn)。高清語(yǔ)音呼叫還可以減少IT支持請(qǐng)求的數(shù)量，并使電話會(huì)議更加。但是高清語(yǔ)音是如何工作的，用戶在實(shí)施之前應(yīng)該考慮什么？本文將概述高清語(yǔ)音，包括其工作原理、網(wǎng)絡(luò)要求、主要優(yōu)勢(shì)以及在實(shí)施高清語(yǔ)音之前要考慮的因素。

高清語(yǔ)音通話的工作原理是壓縮和傳輸具有高采樣率和比特率的高頻范圍模擬信號(hào)。85-100Kbps的高比特率意味著更清晰的音頻，模仿面對(duì)面的對(duì)話。

傳統(tǒng)的窄帶音頻僅傳輸揚(yáng)聲器聲音的中頻，而高科技寬帶音頻技術(shù)（如高清通話）傳輸更寬范圍的頻率，可捕獲更多語(yǔ)音音調(diào)。雖然人聲頻率范圍為50至7，000Hz，但具有窄帶音頻的傳統(tǒng)PSTN電話連接傳輸300至3，400Hz之間的語(yǔ)音頻率-切斷揚(yáng)聲器的和音高，導(dǎo)致更模糊，更暗淡的音質(zhì)。相比之下，具有寬帶音頻的高清語(yǔ)音設(shè)備中的編解碼器傳輸50至20，000Hz之間的音頻，覆蓋了許多人聲的自然高低聲音，從而通過(guò)移動(dòng)和VoIP耳機(jī)，硬電話和軟電話獲得更清晰，更逼真的音頻。

采樣率是編解碼器每秒為壓縮和傳輸準(zhǔn)確的頻率而采集的音頻采樣數(shù)。采樣率越高，音頻質(zhì)量越好。雖然傳統(tǒng)的PSTN編解碼器的采樣率約為每秒8，000個(gè)樣本，但高清語(yǔ)音編解碼器的采樣率為每秒16，000個(gè)甚至高達(dá)48，000個(gè)樣本，從而獲得更準(zhǔn)確的聲音。