我們的優(yōu)勢

三種數(shù)據(jù)庫部署方式：公有云、私有云、本地化。

提高銷售小組的話務(wù)并發(fā)，確保每一分鐘都處于 “業(yè)務(wù)”開發(fā)中，同時可對電話銷售的話務(wù)進(jìn)行 統(tǒng)計、錄音回放管理。

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HEYCOM具備全國300+城市落地資源，運(yùn)營商級服務(wù)，穩(wěn)定。

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通話錄音，免費(fèi)云端存儲，實(shí)時質(zhì)檢，客戶服務(wù) 有保障。

根據(jù)應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)不同 可將集團(tuán)電話組建成：普通辦公通訊系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)、工廠生產(chǎn)通信系統(tǒng)、酒店客房通信系統(tǒng)。

集團(tuán)電話外線：集團(tuán)電話外線指接入集團(tuán)電話中的外線總數(shù);分機(jī)是您為員工所安排的的電話數(shù)量。

安裝集團(tuán)電話的好處：內(nèi)部之間的通話可以不經(jīng)過上級市話局，從而減輕了市話局及其到用戶交換

機(jī)中繼線的話務(wù)量和投資。安裝集團(tuán)電話設(shè)備，為貴公司每一名員工安排一部分機(jī)，外線打入由前

臺（或電腦話務(wù)員）進(jìn)行信息處理，這樣在節(jié)約費(fèi)用的同時，對于外線打入者也會以快的速度與要

聯(lián)系的人聯(lián)系上。如沒有安裝集團(tuán)電話，這樣您很可能失掉了一次在時間與您客戶聯(lián)系的機(jī)會；

這項工作交給集團(tuán)電話來處理，在分機(jī)占線或無人接聽時集團(tuán)電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分

機(jī)；如您安裝了語音信箱設(shè)備，會把此電話轉(zhuǎn)到您自己的信箱中讓客戶留言。多種情況下您對直線電

話的管理只能憑借您員工的自覺性，話費(fèi)管理也是集團(tuán)電話的一大功能：它會按您的安排為每一分機(jī)

安排一個密碼，如果您離開座席，不知道密碼的人無法使用您的分機(jī)。安裝計費(fèi)功能后您也可對電 話費(fèi)用管理提出您新的看法來。計費(fèi)系統(tǒng)會告訴您哪一位員工所打的電話費(fèi)用多或少，打出的電 話號碼及總費(fèi)用。

集團(tuán)電話：一種特殊用途的交換設(shè)備。一般由外線與分機(jī)構(gòu)成。它有若干電話共用一條外線，適用于中、小型企業(yè)，也可用于住宅和秘書電話。集團(tuán)電話交換機(jī)一般不需要專職的話務(wù)員和維護(hù)人員。當(dāng)外線呼入時，可由任一部電話應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。它具有的功能一般有：會議電話、縮位撥號、熱線服務(wù)、群呼、遇忙回叫、呼叫轉(zhuǎn)移、呼出限制、呼叫等待、停電自動轉(zhuǎn)移等功能。是現(xiàn)代化辦公中常用的通訊管理手段,使電話管理者可集團(tuán)性管理外線來電與內(nèi)線呼出。

接入集團(tuán)電話中常用分機(jī)種類：

1. 普通分機(jī)：可安裝普通分機(jī)，目前所使用的大多數(shù)電話機(jī)及傳真機(jī)可安裝在集團(tuán)電話中。

2. 數(shù)字分機(jī)：各品牌電話系統(tǒng)中專用的數(shù)字分機(jī)(主要起編程作用及特

殊功能實(shí)現(xiàn),家用普通話機(jī)不可接入此類型分機(jī)端口中)。

集團(tuán)電話的主要常用功能:

◆彈性編碼：各分機(jī)可編制分機(jī)號碼。

◆等級限制：限制撥打國際、國內(nèi)、市話等7級。

◆中繼熱線：提機(jī)免撥9出外線。

◆呼入選擇：外線呼入直撥、轉(zhuǎn)接、群呼選擇。

◆強(qiáng)插服務(wù)：在特殊情況下總機(jī)對正在通話的分機(jī)進(jìn)行強(qiáng)插通話。

◆代撥長途：總機(jī)可代低等級的分機(jī)撥打長途。

◆區(qū)分振鈴：能區(qū)別振鈴來自外線還是內(nèi)線。

◆征詢轉(zhuǎn)接：外線轉(zhuǎn)接實(shí)現(xiàn)征詢和音樂等待。

◆計費(fèi)方式：反極計費(fèi)方式或延時計費(fèi)方式。

◆打印選擇：中英文打印選擇。

◆語音信箱：查詢自身等級、號碼、話費(fèi)、日期、時間等。