物流業(yè)中，零擔(dān)物流和小件物流是有著本質(zhì)上的差異的，其實(shí)有多年物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人都會清楚的知道零擔(dān)物流和小件物流的區(qū)別，但是對于剛接觸物流業(yè)的新手來講，肯定還是存在一些認(rèn)識上的偏差。

接下來給大家列舉一下關(guān)于零擔(dān)物流和小件物流的差別：

一、發(fā)貨形式的差別

需要聲明的是零擔(dān)物流是拼車發(fā)貨的，首先你需要預(yù)定一輛發(fā)貨的物流公司，然后物流公司會根據(jù)你的收貨地址再找其他的貨物信息，再拼夠一整車貨之后再發(fā)，零擔(dān)物流運(yùn)輸?shù)能囕v大多是13米長的貨車。

小件物流是指的無論是何種物品，只要發(fā)貨，物流公司就會給你安排專車一對一的發(fā)貨。

二、發(fā)貨時(shí)效的差距

零擔(dān)物流在時(shí)間上不一樣，主要在于發(fā)貨時(shí)間不定，需等待一輛13米長的車裝滿貨物，而且都是一個(gè)城市的才能發(fā)貨。

小件物流會在時(shí)間上比零擔(dān)物流省很多的時(shí)間，如果是你著急使用的東西，不建議發(fā)零擔(dān)物流，時(shí)效性是很重要的一個(gè)問題。

三、送貨服務(wù)不一樣

零擔(dān)物流的貨物到達(dá)收貨地以后，貨物就直接卸載在物流公司了，需要客戶上門取貨。

小件物流的配送方式是一對一，上門取貨，直接發(fā)貨，送貨上門，客戶簽收，這一系列的服務(wù)都能做到。

綜上所述，上面就是零擔(dān)物流和小件物流的具體區(qū)別，通常，小件物流會比零擔(dān)物流更受客戶的喜愛，不論是時(shí)間上，還是服務(wù)上，差距都是挺大的。

?？谖锪鞴緦儆谌苄缘倪\(yùn)輸服務(wù)型企業(yè)。?？谖锪鞅旧聿簧a(chǎn)物品或物資，通過提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶需求的增值或保值。

?？谖锪鞣?wù)是硬件和軟件的統(tǒng)一體。它具備服務(wù)的特性：即時(shí)性和易逝性，它是不可存儲的，它沒有折舊，?？谖锪髯鳛橐环N產(chǎn)品，不會隨時(shí)間和使用次數(shù)的增加，而失去性能。硬件指運(yùn)輸工具和辦公場所，比如廂式貨車，平板運(yùn)輸車，挖機(jī)拖車，大件運(yùn)輸車和?？谖锪鲌@。軟件指?？谖锪鞴緩臉I(yè)人員掌握的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)、道路運(yùn)輸許可證、營業(yè)執(zhí)照等物流從業(yè)資質(zhì)。

?？谖锪鞯纳a(chǎn)與消費(fèi)是同步的，只在物流服務(wù)過程中體現(xiàn)出來，從這種意義上說，海口物流是一次性的，質(zhì)量的好壞，只體現(xiàn)于客戶當(dāng)時(shí)的感知，而不是服務(wù)后的補(bǔ)償。

?？谖锪鞣?wù)以客戶需求為導(dǎo)向。正所謂，顧客就是上帝，好的物流體驗(yàn)是以客人的滿意為標(biāo)準(zhǔn)的。

?？谖锪骶哂幸蕾囆浴Ｎ锪髻|(zhì)量的終形成不僅是物流人員單方面的工作，還依賴于物流對象的參與程度。

這種依賴性是體現(xiàn)在客戶群體的差異性上，比如有的客戶，對海口物流價(jià)格不敏感，他們只關(guān)注物流的質(zhì)量，這時(shí)候，我們應(yīng)該有針對性的，適當(dāng)增加成本提高客戶的物流體驗(yàn)，增加客戶滿意度，這時(shí)候可以給客戶推薦一些高端的產(chǎn)品，整車運(yùn)輸，專車專運(yùn)。再比如有的客戶，對價(jià)格敏感，對?？谖锪鞯臅r(shí)效性要求不高，這種群體，我們應(yīng)該盡量的控制成本，提供給客戶低廉的價(jià)格，這時(shí)候，物流拼車或者零擔(dān)聯(lián)運(yùn)應(yīng)該成為優(yōu)先選擇。

客戶對?？谖锪鲀r(jià)格的敏感客觀上增加了一線員工提供合理方案的難度。因此，在回答物流價(jià)格前，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，熟練掌握物流價(jià)格表和汽車托運(yùn)價(jià)格。另外還要多關(guān)注員工，提高?？谖锪饕痪€員工滿意度。沒有合格的員工，就不會有合格的企業(yè)，更不會有滿意的客人.

搬家時(shí)注意事項(xiàng)

1、空車確認(rèn)：搬運(yùn)前及物品卸下后檢查車輛是否空車。

2、注意裝載高度是否符合雙方的約定。

3、搬家之前再次確認(rèn)契約內(nèi)容，以免搬家公司漏填了任何內(nèi)容，而造成糾紛。

4、提醒搬家服務(wù)人員哪些物品為易碎或貴重物品。

5、到達(dá)新家后先把會用到的東西：清潔工具、洗漱用品、隔天上班、上學(xué)用品等物品可后搬上車、卸下車，到新家后另外放置。

6、舊居住點(diǎn)的水、電、天然氣確定關(guān)閉，到新家后確認(rèn)水、電、天然氣是否可以使用。

搬家收貨須知

1、收貨時(shí)請收件人攜帶可以證明自己身份的證件，例如身份證。

2、 檢查包裹是否完好無損，是否被打開過。如果貨物有碎爛破損，請拒絕收貨或者讓交接人員簽字確認(rèn)損壞情況。

海南物流攜手運(yùn)滿滿，貨運(yùn)幫等物流配貨平臺，讓司機(jī)，車主，貨運(yùn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)在線配貨，降低返空率，實(shí)現(xiàn)全國各地來海南的貨運(yùn)車輛及海南去往全國的貨運(yùn)車輛返程資源再利用，這不僅僅提高了單臺車輛往返的運(yùn)費(fèi)總額，也降低了企業(yè)的運(yùn)輸成本，更重要的是減少了空駛車輛的二氧化碳及其它溫室氣體的排放，這屬于物流方案的優(yōu)化從而實(shí)現(xiàn)綠色物流。

海南物流響應(yīng)國家號召，淘汰技術(shù)落后、不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的燃油機(jī)動(dòng)車，注資購買新能源汽車，減少燃油機(jī)動(dòng)車的使用，這些措施都是為了實(shí)現(xiàn)綠色海南物流做出的努力。