廣東ISO9001質(zhì)量認(rèn)證辦理指南

廣州ISO9001:2015溝通控制程序

1.0 目的

為了規(guī)范質(zhì)量信息的交流，確保體系的有效運(yùn)行，定本程序。

2.0 范圍

本程序適用于公司各部門(mén)對(duì)各類(lèi)質(zhì)量信息的傳遞和處理。

3.0 職責(zé)

3.1 行政部是質(zhì)量信息的綜合管理部門(mén)，負(fù)責(zé)與上級(jí)質(zhì)量部門(mén)和相關(guān)主管部門(mén)的質(zhì)量信息的接收、傳遞和處理。

3.2 各部門(mén)負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)部和外部信息交流。

4.0 操作程序

4.1 總則

4.1.1 信息交流的途徑可以是口頭、電話(huà)或書(shū)面文件，以及其它一切可以利用的通訊及宣傳工具；

4.1.2 ISO9001:2015質(zhì)量信息分為內(nèi)部信息和外部信息；

4.1.3 信息內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確可靠；

4.1.4 各部門(mén)負(fù)責(zé)填寫(xiě)《聯(lián)絡(luò)單》并報(bào)行政部。

4.2 內(nèi)部信息交流

4.2.1 內(nèi)部信息包括以下內(nèi)容：

4.2.1.1 公司的ISO9001:2015質(zhì)量方針、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況由行政部負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)到公司的各部門(mén)及員工，相關(guān)方需要索取質(zhì)量環(huán)境方針時(shí)，公司應(yīng)滿(mǎn)足其要求。

4.2.1.2 質(zhì)量管理體系運(yùn)行中產(chǎn)生的信息由產(chǎn)生部門(mén)及時(shí)傳遞到相關(guān)部門(mén)，并記錄其內(nèi)容和處理結(jié)果于《信息交流記錄表》上。

4.2.1.3 獲取和更新法律及其他要求須由獲取部門(mén)及時(shí)傳遞到行政部和相關(guān)部門(mén)。

4.2.2 內(nèi)部信息交流的實(shí)施

4.2.2.1 ISO9001:2015質(zhì)量方針以板報(bào)、小冊(cè)子為宣傳工具公諸于眾；

4.2.2.2 活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的信息由生產(chǎn)部及時(shí)傳遞到各相關(guān)部門(mén)，要求答復(fù)的必須一周之內(nèi)予以答復(fù)；

4.2.2.3 緊急狀態(tài)下的信息由生產(chǎn)部立即直接傳遞到行政部或公司領(lǐng)導(dǎo)；

4.2.2.4 不符合ISO9001認(rèn)證糾正措施與預(yù)防措施實(shí)施單位，必須在整改過(guò)程中將信息傳遞到行政部或管理者代表。

4.2.2.5 傳遞方式必須作好記錄。

4.3 外部信息

4.3.1 外部信息主要包括：

4.3.1.1 公司其有關(guān)部門(mén)若收到有關(guān)的法律、法規(guī)、和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，如資源、能源、消防等法規(guī)，應(yīng)及時(shí)傳遞到行政部。

4.3.1.2 相關(guān)方的信息（包括：同行業(yè)、顧客抱怨等）由銷(xiāo)售部接收。

4.3.2 外部信息處理

4.3.2.1 對(duì)外部相關(guān)方提出的抱怨或申訴，行政部應(yīng)會(huì)同相關(guān)的部門(mén)提出處理意見(jiàn)或建議，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，形成處理決定后銷(xiāo)售人員一周內(nèi)答復(fù)。

4.3.2.2 行政部考慮對(duì)涉及重要ISO9001:2015質(zhì)量因素的外部聯(lián)絡(luò)的處理，并記錄其決定。

5.0 相關(guān)文件

5.1 《文件控制程序》

5.2 《記錄控制程序》

6.0 質(zhì)量記錄、環(huán)境記錄

6.1 《聯(lián)絡(luò)單》

ISO9001:2015質(zhì)量體系認(rèn)證怎么辦理

ISO9001體系申請(qǐng)條件

1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照成立日期滿(mǎn)3個(gè)月

ISO9001體系申請(qǐng)資料

1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本

2.許可證資質(zhì)副本等【若有生產(chǎn)許可資質(zhì)的企業(yè)需要】

3.認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)

4.認(rèn)證合同【一式兩份】

5.管理手冊(cè)

ISO9001認(rèn)證原則性問(wèn)題

1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照的成立時(shí)間必須達(dá)到三個(gè)月以上我們才能給予受理，滿(mǎn)足條件受理后，若您著急需要證書(shū)掃描件時(shí)，可以先給您開(kāi)具受理證明函。

2.計(jì)量?jī)x器（如游標(biāo)卡尺和電子秤等）校準(zhǔn)或檢定報(bào)告和特種設(shè)備（行車(chē)<3t以下不需要>、叉車(chē)、貨梯）的檢驗(yàn)報(bào)告。以上均可現(xiàn)場(chǎng)提供，審核老師現(xiàn)場(chǎng)看到就可以。若現(xiàn)場(chǎng)仍然未提供審核 老師會(huì)開(kāi)具不符合項(xiàng)報(bào)告整改后發(fā)證。

ISO9001證書(shū)有效期幾年

1.證書(shū)有效期均是3年。

ISO9001是否要年審

1.每年要進(jìn)行監(jiān)督審核。

ISO9001認(rèn)證對(duì)企業(yè)有什么好處

1.對(duì)外提升公司的品牌價(jià)值，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)貴司的滿(mǎn)意度。對(duì)內(nèi)提升公司的管理，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。

2.企業(yè)招標(biāo)的時(shí)候，ISO證書(shū)是加分項(xiàng)。

3.ISO的精髓是“說(shuō)”“寫(xiě)”“做”一致，寫(xiě)您所說(shuō)的，做您所寫(xiě)的，讓公司管理更加規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化。

如需了解更多，請(qǐng)直接撥打電話(huà)進(jìn)行一對(duì)一咨詢(xún)。