新零售無非就是零售行業(yè)的延伸!“新”零售是個(gè)相對(duì)的傳統(tǒng)零售而言的。
說的簡(jiǎn)單易懂一點(diǎn),過去咱們買東西要去超市或者小賣部買東西,或者在某寶上下單郵寄給我們,而現(xiàn)在呢?我需要買東西可以直接現(xiàn)在網(wǎng)上下單,然后下班后直接去小區(qū)門口的超市提貨,提貨付款是還能利用人臉識(shí)別支付,或者我沒時(shí)間去拿貨這個(gè)時(shí)候送貨員可以在我下班的時(shí)候給我直接送到家。這就是線上線下結(jié)合的常見的一種新零售模式。
那么“新零售”到底“新”在哪里呢?
1、提高了流通效率。
過去實(shí)體門店租金、純電商廣告推廣費(fèi)用越來越高,商家利潤(rùn)逐步降低。很多人抱怨是互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)門店給干死了,其實(shí)真不是這樣!純電商行業(yè)很多也沒有賺到錢。而現(xiàn)在通過線上線下結(jié)合方式,在實(shí)體店沒有人流的時(shí)候,通過建立自己的客戶微信群在微信里面也可以做活動(dòng)引流,引導(dǎo)客戶線上下單。
2、取長(zhǎng)補(bǔ)短,吸取各方優(yōu)勢(shì)。
傳統(tǒng)行業(yè)的兩大軟肋在于:人工成本高,房租成本高
傳統(tǒng)行業(yè)的兩大優(yōu)勢(shì)在于:獲客成本低,線下體驗(yàn)性強(qiáng)
電商行業(yè)的兩大軟肋在于:獲客成本高,物流成本高
電商行業(yè)的兩大優(yōu)勢(shì)在于:人效高,數(shù)據(jù)化
3、我認(rèn)為的新零售有七大創(chuàng)新:新技術(shù)、新營(yíng)銷、新需求、新市場(chǎng)、新業(yè)態(tài)、新品牌、新人群、新行業(yè);
新技術(shù):人工智能和物聯(lián)網(wǎng);
新營(yíng)銷:以消費(fèi)者為中心的全渠道營(yíng)銷;
渠道從單一渠道變成全渠道營(yíng)銷的變革,微信商城,線下門店,APP商城,團(tuán)購(gòu)商城,PC商城,三方平臺(tái)等
新需求:商品+服務(wù)+內(nèi)容 好玩比好用更重要;例如:過去賣水果就是一整個(gè)水果,而現(xiàn)在可以賣果切,由過去的商品變?yōu)楝F(xiàn)在的商品+服務(wù)。
新市場(chǎng):廣域市場(chǎng)和局域市場(chǎng)結(jié)合;例如:廣域市場(chǎng)通過平臺(tái)電商來實(shí)現(xiàn),它的價(jià)值是品牌的“”部隊(duì),迅速提升品牌在全國(guó)的影響力;局域市場(chǎng)通過門店周邊2-3公里的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),解決“顧客到店”的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
新業(yè)態(tài):七大零售新業(yè)態(tài);
1、IP+社群電商模式:社群電商模式 月銷過千萬;
2、社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式: 典型的新零售模式;
3、無人零售模式:智能無人貨柜 趨于完善的新零售模式;
4、知識(shí)付費(fèi)+產(chǎn)品 虛實(shí)結(jié)合模式:從羅輯思維到得到;
5、短視頻/直播+帶貨模式:南抖音、北快手;
6、社交電商多級(jí)分銷模式:創(chuàng)新型社交電商之路;
7、社交電商拼團(tuán)模式:拼團(tuán)是去中心化的電商玩法;
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新人群:顧客消費(fèi)場(chǎng)景的碎片化和多元化出現(xiàn)了新的消費(fèi)人群。例如:餐飲外賣和藥店24小時(shí)送藥業(yè)務(wù)