酒店系統(tǒng)管理軟件為民宿/酒店商家提供的不僅是客服服務(wù)，還有全方面的營銷策略、運營規(guī)劃以及系統(tǒng)使用幫助服務(wù)，主動去了解和分析商家的實際運營情況，根據(jù)現(xiàn)有運營工具，直連流量平臺，OTA平臺等具體數(shù)據(jù)，針對商家運營現(xiàn)狀、各平臺效果等方面做分析并給出解決方案。

獨立服務(wù)群：每個商戶都有獨立的微信服務(wù)群。

硬核服務(wù)團隊：由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、運營負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及運營部客服組成的硬核團隊。

專屬客戶經(jīng)理：每個客戶配備專屬的客戶經(jīng)理，進行客情維系及需求問題跟進解決。

7*24服務(wù)時間：保證客戶需要的時候就在客戶身邊。

服務(wù)響應(yīng)時間：要求5分鐘內(nèi)必須響應(yīng)。

住宿管理：輕松管理房態(tài)、房價，包含房態(tài)分享、包棟管理、房態(tài)表、房態(tài)操作記錄等功能。

財務(wù)管理：可以進行收銀、發(fā)票管理、預(yù)授權(quán)、在線支付等操作，也可以查看基礎(chǔ)的財務(wù)報表。

訂單管理：包含住宿訂單、包棟訂單、訂單盒子、訂單列表等。比如在住宿訂單，商家可以一目了然地分類查看即將入住、即將退房、臨時掛賬、未排房等所有狀態(tài)的訂單。

會員管理：可以幫助商家制定會員權(quán)益及升級方案，構(gòu)建自己的會員體系、會員卡體系。同時包含現(xiàn)金券、折扣券、抵房券等多種營銷方式，助力商家提升會員黏性。