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如何經(jīng)營好眼鏡店從顧客角度來分析...

2022-04-27 02:18:01  387次瀏覽 次瀏覽
價 格:面議

如何做好眼鏡店的經(jīng)營?估計每個人都會有不同的答案,有人說,堅持到底,就能做好;有人說,擁有良好的人脈就能為店面帶來更多的客戶,也有的人說,用真誠之心對待顧客,顧客就會感動;還有人說,見什么人說什么話,盡可能的討客戶歡心...

1、做少賺錢的生意:

在日常的銷售過程中,常常會遇到這種情況。有的學(xué)生沒有能力配價格高的眼鏡,但是為了在同學(xué)面前充面子,往往會打腫臉充胖子。但是這樣的生意不要做,應(yīng)該告訴學(xué)生,你的視力還不是很穩(wěn)定,明年再換還不遲,只要光學(xué)性能上能夠充分保護(hù)視力就可以了。事實證明,這樣做會有回報的,即便后來有了競爭對手,顧客還是會忠誠你這一邊的。

2、敢做不賺錢的生意:

眼鏡的消費(fèi)者來自各個階層,他們的消費(fèi)能力各有不同,所以,要想擁有更多的顧客,我們必須要把服務(wù)對象做好分類,然后針對性的設(shè)置上產(chǎn)品的檔次,這時,出現(xiàn)有悖原則的事情,就要敢于做不賺錢的生意。比如,有一家眼鏡店老板曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣一件事,有客人來換鏡片,店里12元一副的鏡片缺了度數(shù),就偷偷的把價值30元的鏡片給了他,有人不理解,問老板“你可以叫他換一種啊”。

老板回答道:“缺了度數(shù)是我們的過失,市場要求你設(shè)置這檔次的商品,你沒有提供,就要因此而付出代價”。對于這樣的決定,顧客可能一時不知道,但是時間久了,好名聲就不知不覺的傳開了。

3、把顧客當(dāng)做親人:

眼鏡作為一種“光學(xué)藥品”,往往需要在驗配師的指導(dǎo)下進(jìn)行購買配帶,經(jīng)營者不但要把顧客視為上帝,而且還要視其為親人,有個店主新聘的員工有一次為了動員顧客換架子,就給他的眼鏡挑了一大堆毛病,什么螺絲松了、心光偏離了、透光率不達(dá)標(biāo)了等等,把顧客說動心后,員工就沾沾自喜地去邀功。

這個時候老板可以告訴他,賺到錢不稀罕,讓人覺得我們的服務(wù)是真誠的,才是本事。建議你把顧客當(dāng)做親人后再想想??梢源_信,如果每個顧客都成為眼鏡店經(jīng)營者的親人后,那么任何競爭對手也就無縫可乘了。

4、把顧客視為放出去的鴿子:

有的眼鏡店對首次配鏡的學(xué)生都很認(rèn)真、耐心。疑為調(diào)節(jié)痙攣的,總是設(shè)想為其解除,結(jié)果常常是幾個小時忙下來,分文不收。有的學(xué)生事先已開了家庭會議,痛下決心要配眼鏡了,結(jié)果一散瞳,好了,走了。把到手的業(yè)績送走誠然是對人欲望的一種考驗,但從長遠(yuǎn)看,卻是一筆不賠的生意……

此類學(xué)生再患近視的可能性極大,他們像飛出去的鴿子,極有可能再飛回來,而在飛回來前,肯定一直為這種為客戶所想的眼鏡店做廣告。

5、不打價格戰(zhàn):

我們經(jīng)常看到為了跟競爭對手搶客戶,同行業(yè)經(jīng)常打價格戰(zhàn),耗費(fèi)了大量的人力物力,終卻精疲力盡,收效甚微。

其實, 價格戰(zhàn)就是一個死胡同,在價格上做文章,終會破壞整個行業(yè)的發(fā)展。 怎樣才能停止這場惡性競爭呢?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和誠信原則才是王道。

穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢非一朝一夕的所能建立,生意中的方法就跟做人的道理一樣,人人能懂,做起來也沒難度,卻很少有人能真正做到。但只要堅持做下去,到了收獲的季節(jié),你的所得會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你的想象。

好了,關(guān)于如何做好眼鏡店的經(jīng)營,凡達(dá)飾界小編就簡單的為大家分享到這里,生活處處有學(xué)問,每天學(xué)習(xí)一點(diǎn),積累一點(diǎn),就能夠少走彎路。好了,謝謝大家的關(guān)注,小編將會持續(xù)給大家?guī)砀嚓P(guān)于眼鏡店的相關(guān)知識...

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