問題一：

企業(yè)雖然開通了電子票據(jù)功能，卻做不了電票業(yè)務，如：開票申請、票據(jù)簽收、背書轉(zhuǎn)讓、貼現(xiàn)申請等。

原因：

出現(xiàn)這樣的情況，很有可能是因為企業(yè)網(wǎng)銀沒有開通“可轉(zhuǎn)入、可轉(zhuǎn)出”功能或者企業(yè)網(wǎng)銀中的組織機構代碼號與實際不相符。

解決方案：

企業(yè)可請開戶行查詢網(wǎng)銀信息，采取相應的補救措施。若是前一個原因，申請開通功能即可，若是后者則按照網(wǎng)銀的管理辦法調(diào)整好企業(yè)的組織機構代碼證號即可。

問題一：

客戶通過網(wǎng)上銀行電子票據(jù)功能模塊申請簽發(fā)電子銀行承兌匯票，出現(xiàn)錯誤提示：無法查找該收款賬戶的銀行行號。

原因：

收款人開戶網(wǎng)點未開通大額支付行號。

解決方案：

收款人在組織機構代碼號、大額支付系統(tǒng)12位行號雙全的網(wǎng)點重新開立賬戶并開通網(wǎng)銀、電子票據(jù)功能。

委托他行代理方式查詢

采用委托他行代理方式查詢方式查詢的，遵照中國人民銀行《關于商業(yè)銀行跨行銀行承兌匯票查詢、查復業(yè)務處理問題的通知》（銀發(fā)[2002]63號）的要求執(zhí)行

注：如以上方式的查詢有結果后，此時貼現(xiàn)申請企業(yè)不在銀行辦理業(yè)務，銀行只以口頭形式通知企業(yè)真實的查復結果，不給予其任何書面證明（專門委托銀行票據(jù)查詢的除外）。查詢費用的收取按國家及人民銀行的有關規(guī)定執(zhí)行

范操作，堵塞漏洞，防范風險

為從源頭上堵塞漏洞，防范風險，應從以下幾方面做起：

1、加強學習，提高素質(zhì)，規(guī)范操作。組織信貸人員、會計人員學習《票據(jù)法》、《支付結算辦法》及相關的票據(jù)業(yè)務知識，提高審票、驗票、識假防詐的技能和風險防范意識。

2、慎重辦理貼現(xiàn)業(yè)務。首先，要堅持查詢制度，真正做到筆筆必查，查必徹底。鑒于承兌行對貼現(xiàn)行的查詢只做原則性的查復，貼現(xiàn)行對電函查詢只能作為鑒別票據(jù)真?zhèn)蔚膮⒖?。因此，不論是當?shù)貐R票還是異地匯票，不論金額大小都要實行雙人實地查詢，把風險降到限度。其次，對初次申請貼現(xiàn)的企業(yè)，銀行必須要求其按規(guī)定提供完整的相關資料，審查其資信狀況，審查其與前手是否存在真實的商品交易關系。杜絕沒有真實交易的貼現(xiàn)業(yè)務。

3、嚴格會計信件的寄發(fā)、交接管理。對會計信件的寄發(fā)和交接要按有關規(guī)定辦理，實行專人負責。嚴禁臨時工、保安人員和其他無關人員接收會計函件，以防丟失。

4、注意信息的收集。密切關注各類經(jīng)濟、金融報刊雜志上有關票據(jù)業(yè)務的信息和國家政策，以及有關的遺失聲明和人民法院的止付通告，提高風險防范意識。