優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一個KTV場所都要求員工做到的。這一點(diǎn)說起來簡單做起來就沒那么容易了。在KTV員工培訓(xùn)的時候需要重視員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)內(nèi)容。前段時日子我們也簡單的和大家分享了一些關(guān)于服務(wù)意識的點(diǎn)滴內(nèi)容了。今天在這里我們要和大家詳細(xì)的分享關(guān)于KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)涉及的兩個重要內(nèi)容。 首先來簡單的看看優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成：主要三方面內(nèi)容，其一服務(wù)環(huán)境的優(yōu)雅、服務(wù)設(shè)施的完善以及服務(wù)項(xiàng)目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場所的一個重要標(biāo)志。 服務(wù)設(shè)施的完善及服務(wù)項(xiàng)目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費(fèi)大家的時間了。

一.KTV的起源A.大環(huán)境：經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展民族愛唱歌各公司的企業(yè)文化年輕人的歌星夢B.硬件：磁帶錄音機(jī)麥克風(fēng)專業(yè)磁帶歌詞 C.KARAOK“的含義日文空的KARA英文樂隊(duì)“OK”全義：無人的伴奏樂隊(duì)D.經(jīng)營場所酒吧：（居酒屋）開放性場所夜總會大堂E.經(jīng)營狀況：火爆、全民皆唱 2.臺灣人改良80年代末A.KARAOK的優(yōu)點(diǎn)簡單可攜B.缺點(diǎn)無畫面，音質(zhì)較差大堂等候時間較長易發(fā)生肢體沖突C.結(jié)合錄像機(jī).音響系統(tǒng)KTV. KARAOK.TELEVISON優(yōu)點(diǎn)：音畫具全音質(zhì)好缺點(diǎn)：投資大，技術(shù)高VCR時代D.90年代初期，CD的使用優(yōu)點(diǎn)：音畫品質(zhì)優(yōu)良缺點(diǎn)：硬件投資大E.經(jīng)營場所：包廂為主優(yōu)點(diǎn)：免等候，環(huán)境佳，音效好，不擾民缺點(diǎn)：裝潢投資大，設(shè)備多，投資大。

ktv分為量販?zhǔn)胶蜕蘠ai務(wù)場 量販?zhǔn)降膁uktv是針對于大眾人群消費(fèi)，因?yàn)橄鹺hi費(fèi)低，三五百塊買個酒水套餐可以唱一晚dao上，嗨皮到天亮！量販?zhǔn)終TV基本上24小時營業(yè)，包廂不設(shè)專職服務(wù)員，采用自助服務(wù)，沒有小妹一對一陪唱聊天喝酒！ 商務(wù)場ktv分為（素場，葷場，花場，鎮(zhèn)箜場）這種場合是針對于商務(wù)宴請，做生意請客，一般在三點(diǎn)之前就會清場，商務(wù)包廂有專職的服務(wù)員（也就是公主，少爺）。場子會有伴唱，主要跟客人唱歌喝酒聊天，活躍包廂氣氛為主

KTV的組成主要包括：硬件部分（點(diǎn)歌電腦，觸摸屏，點(diǎn)歌服務(wù)器，功放，音響，電視，投影機(jī)，燈光系統(tǒng)） 配套部分（沙發(fā)，茶幾，地毯，杯具類，娛樂道具） 軟件部分（收銀系統(tǒng)，訂房系統(tǒng)，KTV管理系統(tǒng)，電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)等） 通常KTV包房分為豪華包、大包、中包、小包、mini包，每個包間的面積和場地不一樣，這樣是為了讓ktv面積得到化的利用，根據(jù)人數(shù)的不同ktv的工作人員一般會推薦合適的包間給客戶。 音響系統(tǒng) 合并式功放+音箱+麥克風(fēng)（有線，無線） 前級效果器+后級功放+音箱+麥克風(fēng)（有線，無線） 合并式功放+音箱+麥克風(fēng)+BSV液晶拼接屏（顯示部分） 燈光系統(tǒng) 主控照明燈、應(yīng)急照明燈、頻閃燈，菊燈，爆閃，低照紫外線燈，聲控變換燈，激光燈，霓虹燈、等。