接下來我們重點看看在此項KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)中關(guān)于對待客人的意識內(nèi)容。 首先每一名KTV工作人員都要懂得客人就是上帝客人在我們KTV場所中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對KTV的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。這點意識在KTV員工培訓(xùn)中一定要重點給員工們介紹。 客人永遠(yuǎn)是對的這點服務(wù)意識在此項KTV員工培訓(xùn)中同樣是不可缺少的內(nèi)容之一。 客人永遠(yuǎn)是對的我們不止一次給大家強(qiáng)調(diào)了。目前KTV員工與客人發(fā)生激烈的爭吵現(xiàn)象時有發(fā)生。如果在KTV員工培訓(xùn)中多提到這方面的知識。時刻提醒員工們注意，或許會好些。

KTV的發(fā)展1.KTV的分類形式a.服務(wù)式b.量販?zhǔn)絚. 歡樂吧（自助餐）2.點歌系統(tǒng)a.手寫單b.點歌器c.點歌系統(tǒng)3.播放系統(tǒng)a.VCR（人工手動b.LD（自動尋片系統(tǒng)）C.VOD4.規(guī)模。裝潢大型化，化，個性化5.組織形式專業(yè)化，分工明細(xì)，集團(tuán)規(guī)模發(fā)展三.市場的前景1.大陸的經(jīng)濟(jì)發(fā)展2.觀念的變化（娛樂貴族化轉(zhuǎn)為平民化）3.城市化（人口密度高）4.消費(fèi)人群年輕化四.KTV行業(yè)幾大集團(tuán)動向1.市場細(xì)化（高，中，低）2.搶占大陸市場（省會，旅游，發(fā)達(dá)城市）3.致力于品牌國際化五.KTV是“百年行業(yè)”。

量販?zhǔn)終TV 概念：量販?zhǔn)終TV又稱為“自助式KTV”，“量販”一詞源于日本即大量批發(fā)的超市。由此引出的量販?zhǔn)浇?jīng)營，實際體現(xiàn)的就是透明，平價和健康的消費(fèi)方式。自助購物、自點自唱。 量販?zhǔn)終TV的特點：量販?zhǔn)終TV娛樂場所，也就是夜場其中之一，于20世紀(jì)90年代初自日本、臺灣地區(qū)流入中國大陸，主要以白領(lǐng)一族、家庭聚會、公司party為消費(fèi)群體。價格比較優(yōu)惠，一般只提供卡拉OK歌唱為主，不能播放HIGH型DISCO音樂。全天24小時營業(yè)，包房以計時鐘消費(fèi)，沒消費(fèi)，酒水食品以量販自助式購買。

1，硬件設(shè)施，裝修豪華，你要是帶個朋友過去唱歌，感覺也有面子一點，然后就是音響肯定是商務(wù)的要高端一點，同樣是唱歌，2000和8000音響出來的效果。2，服務(wù)，量販?zhǔn)蕉际且粋€人服務(wù)一個區(qū)的包廂，包廂里面是沒有服務(wù)人員的，商務(wù)的話，每個包廂配置2個以上服務(wù)人員，試想一下你如果和客戶談生意，有人隨時給你們倒酒點歌開酒，醒酒，活躍氣氛，有什么需要的可以時間和服務(wù)人員說，是不是感覺高端一點。客人開心了，生意自然也就成功了一半。