優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一個(gè)KTV場所都要求員工做到的。這一點(diǎn)說起來簡單做起來就沒那么容易了。在KTV員工培訓(xùn)的時(shí)候需要重視員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。前段時(shí)日子我們也簡單的和大家分享了一些關(guān)于服務(wù)意識(shí)的點(diǎn)滴內(nèi)容了。今天在這里我們要和大家詳細(xì)的分享關(guān)于KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)涉及的兩個(gè)重要內(nèi)容。 首先來簡單的看看優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成：主要三方面內(nèi)容，其一服務(wù)環(huán)境的優(yōu)雅、服務(wù)設(shè)施的完善以及服務(wù)項(xiàng)目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場所的一個(gè)重要標(biāo)志。 服務(wù)設(shè)施的完善及服務(wù)項(xiàng)目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費(fèi)大家的時(shí)間了。

A.量販?zhǔn)終TV 朋友聚會(huì)，家庭團(tuán)聚，同學(xué)Party，生日慶祝。消費(fèi)平民化。 B.高級娛樂會(huì)所 裝修豪華，適合商務(wù)應(yīng)酬，注重私密性。消費(fèi)高。 C.夜總會(huì) 軟件的組成通常包括兩大系統(tǒng)：點(diǎn)歌軟件和后臺(tái)軟件系統(tǒng)。分別介紹如下： 點(diǎn)歌軟件 用于客人根據(jù)個(gè)人愛好通過該軟件查詢（包括歌星查詢、筆畫查詢、字?jǐn)?shù)查詢、拼音查詢、字母查詢、組合查詢等多種查詢方式）所需要的歌曲，該軟件是國內(nèi)查歌速度快的。另外，客人還可以了解歌星的簡介、播放歌曲、控制歌曲、點(diǎn)酒水服務(wù)等等。該軟件包含了多套主題界面，這項(xiàng)技術(shù)也是國內(nèi)KTV系統(tǒng)中的首創(chuàng)。系統(tǒng)采用了多模塊交叉使用功能，如客戶在點(diǎn)播服務(wù)功能、酒水功能時(shí)，仍可對正在點(diǎn)播的節(jié)目進(jìn)行控制和操作，實(shí)現(xiàn)了完全交叉式的操作。

1、傳統(tǒng)夜場KTV包房以消費(fèi)形式經(jīng)營，而ktv商務(wù)場沒有消費(fèi)，以計(jì)時(shí)鐘消費(fèi)形式。 2、ktv商務(wù)場和傳統(tǒng)的KTV包房營業(yè)時(shí)間不同。 3、ktv商務(wù)場有大型的節(jié)目表演，可以播放各種海量音樂，而不同KTV包房只可以唱卡拉OK和簡單的蹦迪效果。 5、ktv商務(wù)場消費(fèi)價(jià)格比傳統(tǒng)夜場優(yōu)惠（酒水、食品方面），不另加服務(wù)費(fèi)。 6、ktv商務(wù)場酒水、食品、自助形式購買，而傳統(tǒng)夜場由客人看酒水牌，服務(wù)員電腦落單形式購買。

ktv分為量販?zhǔn)胶蜕蘠ai務(wù)場 量販?zhǔn)降膁uktv是針對于大眾人群消費(fèi)，因?yàn)橄鹺hi費(fèi)低，三五百塊買個(gè)酒水套餐可以唱一晚dao上，嗨皮到天亮！量販?zhǔn)終TV基本上24小時(shí)營業(yè)，包廂不設(shè)專職服務(wù)員，采用自助服務(wù)，沒有小妹一對一陪唱聊天喝酒！ 商務(wù)場ktv分為（素場，葷場，花場，鎮(zhèn)箜場）這種場合是針對于商務(wù)宴請，做生意請客，一般在三點(diǎn)之前就會(huì)清場，商務(wù)包廂有專職的服務(wù)員（也就是公主，少爺）。場子會(huì)有伴唱，主要跟客人唱歌喝酒聊天，活躍包廂氣氛為主